DESCRIPTION Gestionnaire, Opérations de centres de données Amazon Web Services (AWS) est en forte croissance et est à la recherche d’un gestionnaire de centre de données pour rejoindre son équipe d’exploitation des infrastructures en pleine expansion. AWS est une entreprise de technologie très dynamique et leader mondial dans le domaine des centres de données. Le poste permettra d’assurer la disponibilité et la fiabilité globales pour atteindre ou surpasser les niveaux de service définis pour les opérations du centre de données. Notre équipe de gestion des infrastructures est actuellement à la recherche de gestionnaires de la technologie ayant de l’expérience en gestion du personnel, une solide connaissance technique, et le dynamisme et la vision nécessaires pour mener l’exploitation des centres de données d’AWS au prochain niveau. Le candidat retenu aura de l’expérience dans la création et l’élaboration de stratégies, le mentorat de personnes à tous les niveaux, le parrainage de projets et la proposition de solutions techniques. Ce poste consiste à diriger des équipes de diagnostic de matériel et de réseaux, et de réparation. Ce poste inclut la participation à une rotation de garde. Tous les candidats doivent être prêts à travailler de manière indépendante et à gérer efficacement leurs équipes. L’établissement des priorités de travail, les compétences organisationnelles, la communication efficace et la capacité de réagir rapidement sont essentiels à la réussite. En plus de posséder une solide connaissance des opérations d’un centre de données et de la réparation de matériel informatique et des réseaux, le candidat devra produire des documents, apporter des solutions novatrices, participer à des projets qui s’étendent sur tout le site, et résoudre des problèmes complexes à l’intérieur du centre de données. Cette équipe travaille dans un environnement qui fonctionne 24 h/24 et 7 j/7. Ce poste exige que le candidat sélectionné obtienne et conserve une cote de sécurité active du statut de fiabilité auprès du gouvernement du Canada. Puisque ce rôle nécessite que l’employé interagisse avec d’autres entités d’Amazon à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et d’autres intervenants dans d’autres provinces canadiennes la connaissance du français et de l’anglais est exigée pour ce poste. Data Center Manager Amazon Web Services (AWS) is growing rapidly, and we are looking for a Data Center Manager to join our expanding Infrastructure Operations team. AWS is a fast paced technology company and a leader in the world of data centers. The position will help ensure overall availability and reliability to meet or exceed defined service levels of data center operations. We are currently expanding our infrastructure management team and are looking for technology managers with experience in people management, strong technical understanding and the drive and vision to take AWS Data Center Operations to the next level. The successful candidate will have experience creating/devising strategies, mentoring people in all levels, sponsoring projects and proposing technical solutions. This position involves leading teams in hardware and network diagnostics followed by physical repair and includes participation in an on-call rotation. All candidates should be willing to work both independently and managing their teams effectively. Work prioritization, organizational skills, effective communication, and the ability to react quickly are critical to being successful. In addition to strong knowledge in Data Centers, hardware and network repair, candidates will create documentation, innovate solutions, participate in site-level project work, and fix complex problems within the Data Center Space. This team works in an environment that operates 24/7. This position requires that the candidate selected obtain and maintain an active Reliability Status security clearance with the Government of Canada. Due to the nature of the role that requires interaction with other Amazon entities globally and with Amazon employees and stakeholders in other provinces in Canada, bilingualism French and English is required for this position. Principales responsabilités Prioriser et attribuer les billets de support aux techniciens et opérateurs du centre de données Gérer la performance d'une équipe diversifiée de professionnels en opérations de centres de données, avec des compétences variées sur plusieurs sites Développer et maintenir des parcours de carrière pour les employés et effectuer les mises à jour dans nos outils internes Recruter et former des techniciens en centres de données afin d'assurer des niveaux d'effectifs adéquats en tout temps Assurer une gestion efficace et efficiente des opérations quotidiennes du centre de données, incluant la gestion des files d'attente, la planification des quarts de travail 24h/24 et 7j/7, ainsi que la logistique du matériel informatique Développer ou appliquer une expertise approfondie dans tous les aspects des opérations de centres de données S'assurer que tous les indicateurs de performance opérationnels sont mesurés, suivis et atteints de manière constante Inspirer et guider l'amélioration continue des processus d'équipe, de l'innovation technologique et de l'automatisation Gérer les événements à grande échelle, notamment les pannes, et agir en tant que responsable principal lors des escalades Gérer et améliorer les flux de travail et le débit des opérations des centres de données Recommander, documenter et superviser les politiques et procédures conformes aux meilleures pratiques de l'industrie et aux SLA requis Maintenir le calendrier de garde en coordonnant les absences et les congés de l'équipe Collaborer avec les partenaires interfonctionnels, notamment les équipes d'ingénierie, de planification de capacité et des installations, afin de soutenir les objectifs opérationnels Être passionné par la qualité et la constance des services offerts et s'efforcer continuellement d'améliorer l'expérience client Key Job Responsibilities Priorize and assign trouble tickets to data center technicians and operators Manage the performance of a diverse team of data center operations professionals with varying skills across multiple locations Develop and maintain career paths for employees and update records in our internal tools Recruit and train data center technicians to ensure appropriate staffing levels at all times Ensure effective and efficient management of day to day data center operations including queue management, 24/7 shift scheduling, and hardware logistics Develop or apply subject matter expertise across all aspects of data center operations Ensure all operational KPIs and metrics are being measured, tracked, and consistently met Inspire and guide continuous improvement in team processes, technology innovation, and automation Manage large scale events including outages and serve as the primary call leader during escalations Manage and improve workflows and throughput across data center operations Recommend, document, and oversee policies and procedures aligned with industry best practices and required SLAs Maintain the on-call schedule while coordinating team absences and vacation coverage Collaborate with cross-functional partners including engineering, capacity planning, and facilities teams to support operational goals Be passionate about the quality and consistency of services delivered and continuously strive to improve the customer experience A day in the life We are the team that keeps the infrastructure running. Day in and day out, our data center operations professionals show up with a sense of ownership that goes beyond the ticket queue. We troubleshoot, we build, we improve, and we look out for each other. That is the culture we have built, and it is one we protect. Our mission is straightforward: deliver reliable, high-quality data center operations that our customers and partners can count on. We measure ourselves against that standard every day, through our KPIs, our response times, and the feedback we receive from the teams we support. But the numbers only tell part of the story. The other part is how we treat each other and how we grow together. This is a team that values learning. We invest in career development because we believe the best operations come from people who feel supported and challenged in equal measure. We recruit for potential, train for excellence, and create space for every team member to find their path forward. We operate across multiple sites, which means we have learned to communicate well, coordinate across time zones, and trust each other to hold the standard even when no one is watching. That kind of trust does not happen by accident. It is built through consistency, transparency, and a shared commitment to doing the work right. The ideal candidate brings more than technical depth. You lead with empathy and hold yourself accountable for the growth of your team with the same rigor you apply to the performance of your systems. You create an environment where people feel safe to raise issues, ask questions, and learn from mistakes. You are comfortable when the playbook is still being written. Ambiguity does not slow you down. It motivates you to build structure, bring people along, and improve the way things work. If you are someone who takes pride in operational excellence, enjoys solving complex problems, and wants to lead a team that genuinely cares about what it builds, you will feel at home here. BASIC QUALIFICATIONS Plus de 2 ans d’expérience en tant que gestionnaire de l’exploitation des technologies de l’information au sein d’équipes de technologues Expérience et connaissance approfondies de l’administration des systèmes Linux Expérience en réseautage et connaissance des meilleures pratiques en matière de câblage Expérience approfondie des architectures informatiques, et expertise en matière de dépannage Connaissance approfondie des infrastructures en centres de données Être bilingue en français et en anglais et avoir la compétence de lire et d’écrire en anglais des instructions et des concepts techniques complexes More than 2 years of experience as an IT operations manager within technologist teams In-depth experience and knowledge of Linux systems administration Experience in networking and knowledge of best practices in cabling In-depth experience with IT architectures, and expertise in troubleshooting In-depth knowledge of data center infrastructures Bilingual in French and English, with the ability to read and write in English for complex technical instructions and concepts PREFERRED QUALIFICATIONS Être capable de travailler dans un environnement qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec la capacité de participer à des rotations de garde et de fournir un soutien après les heures normales de travail, au besoin Une expérience avec les outils de gestion de système et des environnements client-serveur Expérience en gestion de projets Expérience en centre de données Expérience en rédaction technique Plus de deux ans d’expérience en gestion de projet Plus de deux ans d’expérience en gestion de centre de données Baccalauréat, ou une expérience et un niveau d’éducation équivalents Ability to work in a 24/7 environment, with the capacity to participate in on-call rotations and provide support outside normal business hours as needed Experience with system management tools and client-server environments Experience in project management Experience in data center Experience in technical writing in a relevant field 2+ years of project management experience 2+ years of data center experience Bachelor's degree, or equivalent experience and education level Equal Opportunity Statement Amazon est un employeur garantissant l'égalité des chances et ne fait aucune discrimination sur la base du statut d'ancien combattant protégé, d'un handicap ou de tout autre statut protégé par la loi. Notre culture inclusive permet aux Amazoniens d'offrir les meilleurs résultats à nos clients. Si vous avez un handicap et que vous avez besoin de mesures d'adaptation ou d'adaptation en milieu de travail pendant le processus de candidature et d'embauche, y compris du soutien pour l'entrevue ou le processus d'intégration, veuillez visiter pour plus d'informations. Si le pays ou la région dans lequel vous postulez ne figure pas dans la liste, veuillez communiquer avec votre partenaire de recrutement. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Salary CAN, QC, Montreal - 83,800.00 - 108,200.00 CAD annually CAN, QC, Pointe-Claire - 83,800.00 - 108,200.00 CAD annually CAN, QC, Saint-Laurent - 83,800.00 - 108,200.00 CAD annually CAN, QC, Varennes - 83,800.00 - 108,200.00 CAD annually Company Amazon Data Services Canada, Inc. Job ID: A #J-18808-Ljbffr