Expert(e) en règlement de sinistres – Assurance automobile commerciale Statut : Permanent Horaire : 35h/semaine Notre client est un cabinet spécialisé en assurance de dommages reconnu pour son expertise auprès d’une clientèle de particuliers à travers le Canada. Présent principalement au Québec et en Ontario, il se distingue par une approche humaine, un haut niveau de service et une volonté d’offrir une expérience client simple, efficace et rassurante. L’entreprise mise sur la collaboration, l’autonomie et le développement de ses employés afin de maintenir des standards élevés de qualité et d’accompagnement. Le poste Sous la supervision de la gestionnaire des sinistres, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de réclamations, de l’ouverture jusqu’au règlement. Vous accompagnez les assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie, tout en assurant un traitement efficace des dossiers. Vous interviendrez principalement sur des dossiers en assurance bateau et automobile, dans un environnement collaboratif favorisant le partage d’expertise et l’amélioration continue. Responsabilités : Gérer les réclamations d’assurance bateau, automobile commerciale, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions contractuelles Coordonner les différents intervenants selon la nature des sinistres Analyser les rapports et documents reçus Effectuer les règlements, incluant les paiements ou refus lorsque requis Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités accordées Initier les démarches de récupération et de subrogation Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus du département Profil recherché : Certificat 5B en règlement de sinistres en assurance de dommages des particuliers obligatoire Certificat 5A en assurance des entreprises, un atout Expérience pertinente en sinistres automobiles Bonne connaissance des polices et de la terminologie en assurance de dommages Bilinguisme fonctionnel français/anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit* Excellente approche client et fortes capacités relationnelles Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Capacité à intervenir avec calme et professionnalisme dans des situations sensibles Intérêt marqué pour l’apprentissage et le développement professionnel Ce qui vous démarque : Dynamisme et esprit pratique Excellentes habiletés de communication et esprit d’équipe Autonomie et sens de l’initiative Souci d’offrir une expérience client de qualité Intérêt pour des dossiers variés et stimulants Conditions et avantages : Mode de travail hybride Horaire flexible de 35 heures par semaine Journées personnelles et congé anniversaire Assurances collectives complètes REER avec contribution de l’employeur Programme de partage des bénéfices Formations financées par l’employeur Service de télémédecine Équipement fourni pour le travail au bureau et à distance Stationnement gratuit et emplacement facilement accessible Intéressé(e) par cette opportunité ? Faites-nous parvenir votre candidature en toute confidentialité à l’adresse suivante : Nous vous remercions de votre intérêt envers ce poste; seules les personnes qui possèdent le profil recherché seront contactées. Nous encourageons toutes les candidatures et valorisons la diversité des profils. Nous vous invitons à visiter notre site totemtalent.ca pour en connaître davantage sur nous. Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d’offrir des services en français et en anglais. Ce poste exige une très bonne connaissance des deux langues, vu que le candidat aura à fournir des services en anglais aux clients et aux différents intervenants impliqués dans les dossiers.