Joignez-vous à notre équipe afin d’agir à titre de : Conseiller(ère) technique, service après vente Lévis, secteur Lauzon Votre défi Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités : Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles; Analyser les causes des réclamations; Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations; Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information; Répondre aux diverses interrogations techniques des clients; Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue; Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique. Qualités personnelles et professionnelles Orienté(e) client et proactif Capacité à travailler en équipe Capacité d'analyse Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits Avoir de l'initiative, de l'autonomie et un sens de l’organisation Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail Excellente capacité d’apprentissage Qualifications requises Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout) Transiger verbalement et à l’écrit écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients Habileté à travailler dans un environnement informatique Expérience en gestion de projets (un atout) Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.