Opportunity L’opportunité : Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure technologique de l’entreprise. Vous ferez partie de l’équipe des TI et collaborerez avec vos collègues afin que tous les membres du personnel disposent des outils numériques dont ils ont besoin. Vous aurez à apprendre rapidement les systèmes, à résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs et à offrir un service à la clientèle de grande qualité aux clients internes (tous vos collègues de Unity). Au‑delà du dépannage, vous aurez peut-être aussi à faire preuve d’initiative dans des projets des TI, à automatiser des tâches ou même à vous spécialiser dans un domaine précis comme la sécurité des réseaux. Vous serez la personne qui résout les problèmes et qui assure la productivité de toutes les équipes grâce à des outils technologiques sans failles. Votre travail contribue à la fluidité des opérations et aide l’équipe à atteindre ses objectifs. En somme, devenir spécialiste en TI vous offrira la chance de développer des compétences recherchées, d’avoir un impact concret et de résoudre continuellement des problèmes, tout en travaillant au sein d’une équipe solidaire. Ce que vous allez faire Offrir du soutien technique pour les ordinateurs macOS et Windows. Travailler en fonction des contrats SLA et des politiques en matière de TI de l’entreprise. Gérer votre propre file de tickets de soutien dans notre système de tickets. Maintenir et mettre à jour notre base de connaissances et nos ressources de TI internes. Assurer un excellent service à la clientèle auprès des employés à l’échelle mondiale. Ce que nous recherchons Solides habiletés de résolution de problèmes techniques et capacité d’apprendre de nouvelles technologies. Expérience pratique en gestion du stockage. Connaissance des pratiques ITIL (une certification constitue un atout). Capacité à travailler avec des systèmes de tickets de soutien TI et à les gérer. Maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français. Expérience avec les environnements macOS et Windows. Vous avez peut-être également Expérience en soutien de salles de réunion et de salles de conférence Zoom. Connaissance avancée des systèmes de tickets de soutien et des flux de travail. Détenir des certifications TI supplémentaires (p. ex. Microsoft, Apple, Cisco). Information supplémentaire Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste. Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste. Benefits Comprehensive health, life, and disability insurance Commute subsidy Employee stock ownership Competitive retirement/pension plans Generous vacation and personal days Support for new parents through leave and family‑care programs Office food snacks Mental Health and Wellbeing programs and support Employee Resource Groups Global Employee Assistance Program Training and development programs Volunteering and donation matching program Equal Opportunity Statement Unity is a proud equal‑opportunity employer. We are committed to fostering an inclusive, innovative environment and celebrating our employees across age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If you have a disability that means there are preparations or accommodations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please fill out this form to let us know. #J-18808-Ljbffr