Intégrez Daniels Health & Sharpsmart en tant que Gestionnaire de Service Client Senior à Saint-Jean-sur-Richelieu, QC. Ce poste se concentre sur l'amélioration du service à la clientèle et le leadership d'équipe.Responsable de la supervision des opérations de service à la clientèle, vous aurez un rôle clé dans le coaching de votre équipe pour atteindre l'excellence. Avec un minimum de 7 ans dans le domaine, et 3 ans en leadership, vous aurez à garantir des normes élevées de communication et de résolution de problèmes. Un focus sur la protection des revenus et l'efficacité opérationnelle est essentiel.Responsabilités principales:• Coacher sur les meilleures pratiques de service client• Superviser l'exécution opérationnelle dans la région• Collaborer avec des départements innovants• Analyser les données de performance pour des actions correctives• Gérer l'équipe pour équilibrer la charge de travailExigences:• 7+ ans en service à la clientèle• Expérience en coaching d'équipes• Maîtrise de Salesforce préférée• Bilingual anglais/français requis• Capacités analytiques et organisationnellesContribuez à la transformation du service client chez Daniels Health & Sharpsmart en apportant votre expertise.#J-18808-Ljbffr
Gestionnaire Service Client Senior
DANIELS HEALTH
saint jean sur richelieu, saint jean sur richelieu
Published 26 days ago
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