Titre: Directeur/Directrice des ventes de secteur Finance Automobile - Quebec, Bas- St-Laurent, Saguenay Contribue à la croissance rentable des portefeuilles Prime et Scotia Dealer Advantage, en développant de nouvelles activités et en maintenant les activités existantes de vente au détail indirecte aux concessionnaires et aux fabricants, en veillant à ce que des objectifs, des plans et des initiatives spécifiques soient mis en œuvre à l'appui des stratégies et des objectifs commerciaux du portefeuille. Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez : Fait la promotion d’une culture centrée sur le client afin d’approfondir les relations avec la clientèle et de tirer parti des relations, des systèmes et des connaissances plus vastes de la Banque. Le titulaire du poste est principalement sur le terrain, effectuant des visites chez les concessionnaires et traitant les préoccupations et plaintes des clients. Il travaille à partir de divers bureaux régionaux et d’installations hôtelières à distance, selon les besoins. Développe et met en œuvre un programme de marketing et d’appels dans le marché assigné afin d’atteindre les objectifs de développement des affaires, en gérant le volume, le flux et le rendement des demandes de prêts des concessionnaires au sein du pipeline de ventes, tout en assurant un suivi efficace auprès des concessionnaires existants et en renforçant la compréhension de la proposition de valeur de la Banque Scotia. Veille à ce que l’ensemble des concessionnaires assignés reçoivent une attention soutenue afin d’assurer leur satisfaction et de maintenir, améliorer, développer et fidéliser les relations, en maintenant des connaissances à jour des produits et services, des systèmes, des processus et des compétences de la ligne d’affaires, conformément aux exigences de la Banque Scotia et du Financement automobile. Gère les processus de travail et les attentes en conformité avec les normes de comportement des vendeurs, en atteignant les standards minimaux établis tant pour les concessionnaires partenaires que non partenaires. Met en œuvre et soutient des initiatives continues d’éducation des concessionnaires relativement aux processus, politiques et meilleures pratiques de la Banque Scotia, afin d’accroître leur efficacité et leur maîtrise lors de la soumission des dossiers et de la documentation. Maintient une connaissance approfondie de toutes les occasions de ventes croisées au sein de la Banque ainsi que des possibilités d’appels conjoints, afin de maintenir, améliorer, développer et fidéliser les relations. Tient compte de l’appétence au risque et de la culture de gestion des risques de la Banque dans toutes les activités et décisions quotidiennes. Poursuit activement l’efficacité et l’efficience des opérations de son secteur de responsabilité, tout en assurant l’adéquation, le respect et l’efficacité des contrôles opérationnels quotidiens afin de satisfaire aux exigences en matière de risque opérationnel, de conformité réglementaire, de LBA/FT (AML/ATF) et de risque de conduite, conformément notamment au Cadre de gestion du risque opérationnel, au Cadre de gestion du risque de conformité réglementaire, au Manuel global AML/ATF et aux Lignes directrices sur la conduite des affaires. Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? Diplôme d’études postsecondaires (collégial ou universitaire) et/ou expérience professionnelle équivalente en affaires, un atout. Minimum de cinq (5) ans d’expérience en ventes au détail dans le secteur automobile. Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec une capacité démontrée à collaborer efficacement avec plusieurs équipes. Bonne connaissance des logiciels informatiques liés aux affaires, notamment Excel, PowerPoint et Word (importation et exportation de données). Solides compétences analytiques, avec une capacité démontrée à identifier des problématiques, à élaborer des solutions et à en assurer la mise en œuvre efficace. En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients, s’exprimant en anglais, localement et ailleurs. Emplacement(s): Canada : Québec : Quebec || Canada : Québec : Chicoutimi || Canada : Québec : Matane || Canada : Québec : Rimouski #J-18808-Ljbffr