Ce poste est uniquement publié en français en raison de la localisation de l’annonce. Votre rôle, votre impact En tant que conseiller ou conseillère en architecte d’affaires Salesforce, vous jouerez un rôle stratégique au cœur des programmes de transformation numérique. Vous serez responsable de définir la vision d’affaires, d’aligner les processus et les chaînes de valeur avec les capacités de la plateforme Salesforce, et de guider les organisations dans l’évolution de leurs modèles opérationnels sur un horizon de moyen à long terme. Agissant comme conseiller ou conseillère de confiance auprès de la direction, vous contribuerez à la définition des orientations stratégiques, à la gouvernance des initiatives CRM, et à la réussite de transformations complexes dans de grandes organisations, souvent réglementées. Votre quotidien Vision, Stratégie Et Transformation D’affaires Définir et porter une vision globale de la transformation numérique, en positionnant Salesforce comme levier stratégique ; Aligner les processus d’affaires, les chaînes de valeur et les objectifs organisationnels avec les capacités de Salesforce ; Concevoir des feuilles de route d’affaires et technologiques sur des horizons de 2 à 5 ans ; Réaliser des analyses organisationnelles approfondies et proposer des pistes d’optimisation des modèles opérationnels ; Agir comme conseiller stratégique auprès de la direction et des équipes exécutives (C‑level) ; Salesforce, CRM Et Intégration Contribuer à des implantations Salesforce complexes et à grande échelle (multi‑organisationnelles, multi‑pays, multi‑équipes) ; Maîtriser et exploiter les nuages Salesforce tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing/Campaign Management et Financial Services Cloud ; Soutenir la transformation des processus d’affaires via Salesforce, dans une approche CRM orientée valeur et expérience client ; Assurer l’intégration de Salesforce dans des environnements TI complexes, en cohérence avec les architectures d’entreprise ; Gestion Des Processus D’affaires (BPM) Cartographier les processus existants (as‑is) et concevoir les processus cibles (to‑be) ; Mener ou soutenir des initiatives d’optimisation et de réingénierie des processus (BPR, BPO) ; Contribuer à l’automatisation des processus d’affaires (BPM/BPA) à l’aide de Salesforce, Pega ou d’autres solutions workflow ; Appliquer des principes d’amélioration continue ; Gouvernance, Gestion Du Changement Et Livraison Contribuer à la mise en place et à l’évolution des modèles de gouvernance TI et CRM ; Assurer l’alignement entre la stratégie d’affaires, la stratégie TI et la vision CRM ; Soutenir les initiatives de gestion du changement organisationnel liées aux transformations numériques ; Participer à la livraison simultanée de plusieurs projets complexes, dans des cadres méthodologiques Agile et itératifs ; Intervenir dans des démarches de type Discovery et Strategy & Assess ; Prévente Et Collaboration Contribuer activement aux activités de prévente, incluant la définition de la stratégie, la préparation de propositions et la rédaction de SOW ; Collaborer avec des équipes multidisciplinaires : équipes internes, équipes offshore (p. ex., Inde), et fournisseurs et partenaires Salesforce ; Les clés de votre réussite Excellente capacité de pensée stratégique, d’analyse et de synthèse ; Forte aptitude à influencer et à communiquer avec des parties prenantes de haut niveau ; Leadership naturel et approche consultative ; Capacité à évoluer dans des environnements complexes, en transformation et à grande échelle ; Vos atouts supplémentaires Certification Six Sigma Green Belt ; Domaines d’affaires valorisés : Services financiers (banque, gestion de patrimoine, assurance, retraite) ; Conformité et réglementation : KYC, AML, gestion des risques, fraudes et litiges ; Centres de contact et environnements de service client ; Compétences linguistiques Français : Maîtrisé ; Anglais : Avancé ; Veuillez noter qu’un anglais de niveau avancé est requis en raison de la nature des tâches, notamment pour communiquer de manière fréquente avec la clientèle hors du Québec. Our offer Balance that works for you: Work-life balance helps us stay at our best. With flexible work options and our Unlimited Vacation Plan, you can rest and recharge when you need it most. Support for your well-being: Our benefits are designed with optimal health and wellness in mind. You’ll have access to 24/7 virtual healthcare, as well as an extensive wellness portal that provides tools and resources to support your physical, mental, emotional and financial well-being. Continuous growth and learning: Through partnerships with world-renowned education leaders, we provide access to thousands of top-rated online courses and certifications. With exclusive leadership programs and a tuition reimbursement program for external training, we set you up to achieve your ambitions. Ownership with opportunity: Through our Employee Share Purchase Plan with matched contributions, you become a shareholder, directly benefiting from our collective achievements. Our commitments Equal employment opportunity : Alithya is committed to providing an inclusive workplace through the implementation of an equal employment opportunity program. We encourage women, Indigenous peoples, visible and ethnic minorities, and persons with disabilities to apply. An inclusive path to success: Fostering an environment where you can thrive starts with ensuring an accessible recruitment process. If you require any accommodations, we welcome you to contact us. For more information, please visit our accessibility page: #J-18808-Ljbffr