3. 产品支持工程师(Product Support Engineer)# **产品支持工程师(Product Support Engineer)** 薪资面议信息概要职业分类:专业技术招聘人数:1上班日期:立即职位概况:专业技术 - 全职 - 长期工 - 白班 - 英语/国语雇主描述:Gozo是一家高尔夫科技品牌,专注于通过智能产品设计,提升步行高尔夫体验工作地点:密西沙加语言要求:英语流利 国语流利补充信息:需相关经验 需要工作签证联系人:GOZO Golf详细介绍职位概述我们正在寻找一位务实、注重细节的产品支持工程师,担任为期6个月的临时职位。该岗位属于偏实操型工作,结合了产品故障排查、质量控制/测试以及订单履行支持等职责。理想候选人应具备一定技术能力、做事有条理,并能够直接处理实体产品。此岗位需要能够诊断常规产品问题、按照测试流程执行检测、记录结果,并协助确保产品经过正确检查、包装和发运。主要职责1. 排查产品在安装、操作、充电、遥控使用、电池性能、连接、移动、折叠/展开以及日常使用中的问题2. 识别、记录并上报重复出现的产品问题、质量隐患或未解决的技术问题3. 按照公司内部流程,统一且有效地处理客户问题4. 协助进行产品质量控制、检查及功能测试5. 根据内部检查清单进行常规产品测试,包括:电池、充电、移动功能、遥控响应、折叠机构、配件完整性、外观状况6. 清晰准确地记录测试结果、缺陷、维修备注及质检发现7. 协助整理、检查并准备产品、配件、充电器、电池、说明书及包装材料用于发货8. 仔细包装客户订单,确保包装质量、产品完整性及发货准确性9. 准备运输标签,协调发货,并协助处理物流追踪、配送及订单履行相关问题10. 必要时与内部团队成员、外部服务商、仓储/物流合作伙伴或技术支持资源协调沟通11. 维持产品测试、包装及发货区域的整洁、安全和有序12. 持续优化支持流程、测试清单、包装标准及运营效率任职要求1. 至少2年以上相关经验:技术支持、产品支持、质量控制、仓库运营、订单履行或类似实操岗位2. 能够对实体产品、消费电子产品、机械产品或带运动部件的设备进行故障排查3. 能够按照产品测试流程执行并准确记录结果4. 注重细节,能够快速发现产品、包装或订单准确性问题5. 良好的组织能力和时间管理能力6. 能够细心高效地处理库存、产品样品、配件及包装材料7. 良好的书面和口头沟通能力8. 能适应快节奏、动手型工作环境9. 熟悉 Excel / Google Sheets、电子邮件及基础数字工具优先条件1. 有运输平台、订单履行工具或库存系统经验2. 有消费品、运动用品、高尔夫产品、移动设备或 DTC(Direct-to-Consumer)品牌经验3. 对电池、充电器、电机、遥控器、传感器或小型电动设备有基础了解4. 有处理退货、产品检查、维修接收或保修支持经验5. 持有效驾照,并可在需要时协助本地提货、送货或物流协调我们希望你具备1. 务实可靠2. 对技术问题有好奇心并乐于动手解决问题3. 注重细节但不过度拖慢效率4. 在产品处理、测试、包装及发货过程中足够细心5. 能够遵循流程,同时主动发现优化空间6. 在压力下依然保持冷静、有条理且可靠薪资待遇根据经验提供具有竞争力的薪酬有机会获得快速成长中的高尔夫科技品牌的实战经验申请方式请将您的简历及一段简短说明发送至: 说明中请简要介绍您相关的:技术故障排查经验产品测试经验包装与发货经验质量控制经验如有可能,请同时提供:您曾接触过的产品、设备、支持环境、仓库运营或质检流程示例至少一位职业推荐人的姓名、职位及联系方式。#J-18808-Ljbffr