PhysioExtra est présentement à la recherche d'agent·e en chef afin de compléter son équipe. Relevant du/de la directeur·trice clinique, l’agent·e en chef l’assiste en intervenant dans la gestion de la réception au quotidien ainsi qu’en prenant soin que tous les standards en matière de service à la clientèle soient appliqués par l’équipe d’agent·es, qu’il/elle supervise. PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : S’assurer de la qualité du service offert par les agent·es de la clinique S’assurer de l’expérience client selon les standards mis en place (envoi de cartes de références, courriels de fête, etc.) Gérer les horaires CNESST/SAAQ de la clientèle Suivi administratif des dossiers CNESST/SAAQ (autorisations, avis motivé, balises, envoi de rapports, etc.) Gérer les horaires des thérapeutes en fonction des standards Gérer l’horaire des agent·es Faxer toutes les demandes d’autorisation et de rapports, documents aux médecins, etc. Assurer les fonctions de secrétariat Répondre au téléphone, informer la clientèle sur les services offerts, prendre et confirmer les rendez‑vous Accueillir la clientèle, prendre les paiements, fixer les rendez‑vous en fonction du plan de traitement émis par le/la professionnel·le de la santé Balancer les transactions hebdomadaires Suivi des comptes à recevoir et frais d’absence des client·es Appuyer le/la directeur·trice clinique dans différents dossiers Contribuer à améliorer la vie des gens au travail Pouvoir exprimer tes idées et partager ton opinion Évoluer dans une entreprise en pleine croissance qui t'amène à te surpasser chaque jour Célébrer les succès différemment : souligner le temps des fêtes, , activités d'équipe, etc. Être authentique avec tes collègues et avoir du plaisir au travail Travailler dans un environnement inspirant Bénéficier de plusieurs avantages tels que : assurances, REER, remboursement d’activités physiques, etc. COMPÉTENCES ET APTITUDES : Excellente maîtrise des outils informatiques Expérience dans la supervision d’équipe Sens accru du service à la clientèle Formation ou expérience en service à la clientèle, un atout Diplôme en secrétariat, un atout Excellentes capacités de communication Excellent français tant à l’oral qu’a l’écrit, maîtrise de l’anglais, un atout Bonne capacité d’apprentissage Aime travailler en équipe Expérience dans le domaine de la santé, un atout #J-18808-Ljbffr