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Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.**Agent ou agente I, Opérations page is loaded## Agent ou agente I, Opérationsremote type: Hybridelocations: Toronto, Ontariotime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huitime left to apply: Date de fin : 31 mars 2026 (Il reste 2 jours pour postuler)job requisition id: R\_ **Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d’activité :**Services bancaires personnels et commerciaux**Détails de la rémunération :**$44,000 - $55,400 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****Customer:*** Execute transactions accurately, on time and in line with established guidelines / procedures while adhering to formal or informal Service Level Agreement(s) (SLAs)* Refer or escalate processing or operational issues as needed based on a solid understanding of the issue, connecting with the appropriate function/partner to facilitate resolution and ensure that service quality is maintained* Identify opportunities to improve service delivery* Support partners with incoming transactions, validating information as needed to perform adjustments within authority levels* Interact with partners by responding to requests in an effective and timely manner* Use effective relationship skills when communicating with partners/colleagues/customers**Shareholder:*** Complete assigned workload to meet SLA requirements for service and productivity* Understand and apply operating policies and procedures* Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality; escalate issues where appropriate* Support the timely and accurate completion of business processes and procedures* Escalate non- standard or high-risk activities as necessary* Support and participate in process improvement opportunities* Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all transactions / activities* Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct**Employee/Team:*** Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment* Support the team by actively building operations knowledge, think critically about processes and opportunities for improvement, and share ideas* Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team* Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities* Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce* Act as a brand ambassador for function and the bank, both internally and/or externally**Breadth & Depth*** Works within well defined guidelines, accountable for completing routine transactions or repetitive processes within standardized framework and generally with limited financial impact* Completes standard transactions using a limited number of systems and/or applications* Executes through a prescribed, established or documented set of parameters / procedures* Limited to low decision- making authority* Identifies issues and escalates internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion* Limited or first level (initial) interaction with internal partners* Focus of work is on the completion of day to day processes or activities however may include weekly or monthly routine activities* Requires entry or working level knowledge of processes / procedures* Generally reports to a Team Manager**Experience and/or Education*** Undergraduate degree/ college diploma preferred and/or* 0 – 1+ year relevant experience**À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance.**Renseignements supplémentaires :** Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. **Perfectionnement des collègues**Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun#J-18808-Ljbffr