***Bonus de bienvenue de 2500$ payé après 3 mois en poste*** ***Salaire compétitif avec le marché*** Description du poste : Le titulaire de ce poste est responsable principalement de fournir le soutien technique aux clients. Responsabilités spécifiques : Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques liés à une panne d’équipement ou à une demande de renseignement technique sur nos produits Poser des diagnostics, conseiller le client et résoudre les problèmes Communiquer avec les intervenants internes et externes afin d'assurer un suivi efficace du processus de résolution de problème Rédiger un compte-rendu du diagnostic Identifier et documenter les problèmes répétitifs et/ou majeurs Aider le département des ventes à répondre aux questions techniques Gérer et maintenir la salle de formation en bon état Rédiger la documentation de formation Donner la formation à l’interne et aux clients Valider les nouveaux produits avant la mise en production Vérifier et gérer les bulletins techniques Appliquer les procédures de RMA et d’assurance qualité Toutes autres tâches connexes Qualifications : DEC en technologie du génie électrique ou électronique Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme essentiel). Une maîtrise de l’anglais est requise afin de communiquer avec nos clients et fournisseurs internationaux. Flexibilité dans les tâches à accomplir Orienté client et à l’écoute de ses besoins Capacité avancée d’analyse et de synthèse Disponibilité à voyager à l’extérieur du Canada Expérience : 5-10 années d’expérience en services techniques et après-vente dans un domaine connexe Connaissance de la haute tension et de la haute fréquence est un atout