Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web. Les témoins essentiels soutiennent les fonctionnalités de base du site, la sécurité et la protection des renseignements personnels. Ils restent activés à moins que vous les désactiviez dans les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins essentiels, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu, ce qui pourrait nuire à votre expérience. Les témoins non essentiels recueillent certains renseignements sur votre utilisation de notre site Web, qui fournissent des données supplémentaires et peuvent également être utilisés par des tiers à leurs propres fins et conformément à leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels et de témoins. Les témoins non essentiels demeurent désactivés, à moins que vous choisissiez de les accepter. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.****Lieu de travail :**Alliston, Ontario, Canada**Horaire :**18.75**Secteur d’activité :**Services bancaires personnels et commerciaux**Détails de la rémunération :**$49,500 - $61,000 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****KEY ACCOUNTABILITIES CUSTOMER*** Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience* Act as the premier lobby leadership branch representative, by greeting and engaging customers in a range of advice, service, educational, digital, and informational conversations* Use ability to discover and advise on meeting/exceeding customer needs by asking curious questions* Train and educate customers on mobile, ATM, and online banking, as well as building customer-centric confidence with digital and emerging banking trends* Educate and promote TD Bank products and services which align to customer needs, with specific focus on Everyday Banking products (e.g., chequing, savings, credit cards, etc.) as well as personal unsecured lending* Point of contact for all customer problems, ensuring concerns are handled appropriately and within a timely fashion, escalating where necessary* Assist with maintaining a professional and inviting space in all common areas of the branch, adhering to premises, marketing, and/or regulatory guidelines* Support the frontline with transactions, both cash and non-cash, as scheduled**SHAREHOLDER*** Contribute to the achievement of business objectives by identifying advice opportunities and referrals, enabling business growth* Promote full suite of products, advice, services and banking capabilities* Understand and apply operating policies and procedures* Contribute to business objectives for Operational Excellence* Support the timely and accurate completion of business processes and procedures* Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary* Ensure documentation that is prepared / completed is accurate and properly reflects customer / business intentions and is consistent with relevant rules / regulations* Support and participate in process improvement opportunities* Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities* Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct**EMPLOYEE / TEAM*** Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork and ensure timely communication of issues/ points of interest* Support the team by continuously enhancing knowledge / expertise in own area and participate in knowledge transfer within the team and business unit* Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team* Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities* Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce* Act as a brand ambassador for your business area/function and the bank, both internally and/or externally**BREADTH & DEPTH*** Requires developed knowledge and skills to offer service and advice for a range of product and services* Requires a broad knowledge and understanding of the full product suite, services and processes of business area, and could be characterized by low to moderate complexity / risk* Provides recommendations and guidance to customers and / or internal partners* Provides solutions to problems in customer situations that are atypical or infrequent, or not covered by stated processes* Evaluates issues, errors and problems based on practices and existing precedents or procedures* Understands how the customer or advice team integrates with others to accomplish team objectives* Impacts the quality, timeliness and effectiveness of the advice team or services provided to customers* Suggests improvements to work practices and advice or customer service processes to achieve results or improve efficiency of the sales Explains detailed and/or complicated information within the team; builds working relationships with customers and related teams* Requires full proficiency gained through job related training to perform a range of activities* Generally reports to an Assistant Branch Manager or Branch Manager**EXPERIENCE & EDUCATION*** High School diploma and/or* 1+ years of relevant experience* Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred**À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de#J-18808-Ljbffr