Numéro d’emploi : 9765 Type d’emploi : Poste existant Langue de travail : anglais OU bilinguisme (français et anglais). Pour les responsabilités auprès des clients hors Québec, le candidat doit maîtriser parfaitement l’anglais. Pour les clients du Québec, le candidat doit maîtriser le français et l’anglais. Salaire : Le salaire offert dépend de la localisation, du marché et de l’expérience. Les fourchettes sont les suivantes :• Niveau 1 : 52 000 $ – 62 000 $• Niveau 2 : 62 000 $ – 75 000 $• Niveau 3 : 69 000 $ – 82 000 $ Les employés permanents à temps plein ou à temps partiel ont accès à un plan incitatif annuel, à des régimes complémentaires, à des jours de congés supplémentaires, à un régime de retraite, ainsi qu’à un environnement de travail hybride (2 jours par semaine OU 15 heures par semaine au bureau) avec la possibilité de travailler depuis Winnipeg, Wawanesa, Vancouver, Calgary, Edmonton, Lethbridge, Toronto (North York), Kitchener, Ottawa, Montréal, Moncton ou Dartmouth. Aperçu d’emploi Nous recherchons des experts en sinistres, biens, avec plusieurs niveaux d’expérience, pour offrir une expérience membre exceptionnelle en règlement des sinistres de faible à moyenne complexité. Le poste consiste à appliquer les garanties, documenter, gérer un portefeuille de dossiers et assurer un service rapide. Responsabilités Du Poste Orienter et soutenir nos membres tout au long du processus de réclamation, offrant un service exceptionnel et faisant preuve d’empathie. Communiquer de manière proactive, en temps opportun, par courrier verbal, numérique ou écrit. Évaluer les réclamations de biens à faible ou moyenne complexité. Examiner et interpréter les libellés de police, déterminer la couverture et communiquer les décisions aux membres. Établir les réserves pour sinistres et dépenses tout au long du cycle de vie de la réclamation. Mener des enquêtes approfondies pour déterminer les couvertures et la responsabilité, recueillir des preuves et respecter les lignes directrices de règlement. Coordinare et gérer les services auprès des vendeurs et fournisseurs externes. Négocier et transmettre les règlements de sinistres selon les limites d’autorité, offrant une expérience membre exceptionnelle. Maintenir un agenda efficace et documenter les activités conformément aux procédures établies. Acquérir et maintenir la connaissance des garanties des polices tout en respectant les exigences régionales de réglementation et de permis. Démontrer les compétences nécessaires pour examiner les devis et produire des devis d’estimation de base à l’aide d’un logiciel d’estimation. Soutenir le plan de catastrophe si nécessaire, y compris en traitant éventuellement des réclamations non pertinentes. Effectuer toute autre tâche attribuée. Qualifications Excellentes compétences en service à la clientèle, empathie et intérêt pour la satisfaction des membres. Diplôme d’études postsecondaires souhaité. Volonté d’obtenir le titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) et d’atteindre les exigences de permis, si nécessaire. Expérience dans l’utilisation des technologies informatiques : Microsoft Office, e‑mail, applications Web et logiciels de base de données. Excellentes compétences d’écoute et de communication écrite et orale. Compétences solides en enquête et analyse. Souci du détail avec une grande précision dans la saisie des données. Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et capacité à prioriser dans un environnement dynamique. Esprit critique, bonnes capacités de négociation et de prise de décision, et volonté de s’améliorer. Solides aptitudes de travail d’équipe et de collaboration. Expérience par niveau • Niveau 1 : 1‑2 ans d’expérience en gestion des sinistres.• Niveau 2 : 2‑5 ans d’expérience en gestion des sinistres.• Niveau 3 : 5 + ans d’expérience en gestion des sinistres. Diversité, équité, inclusion et appartenance Nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes racisées, les femmes, les autochtones, les personnes handicapées, les membres de la communauté LGBTQIA+, les personnes de diverses identités de genre et les personnes neurodivergentes, à postuler. Le processus de recrutement est accessible ; si des adaptations sont nécessaires, veuillez contacter Tous les candidats à un poste à Wawanesa sont soumis à la Politique applicable aux renseignements personnels des employés. #J-18808-Ljbffr