Chez Eco-Empreinte 2.0, nous redéfinissons la gestion de l'environnement avec nos solutions avancées sur la chaine de valeur, encourageant l'entreprise et le consommateur à des pratiques plus écoresponsable. Notre mission est de transformer chaque maillon de la chaine en opportunité d'innovation écologique. De la production à la consommation, nous utilisons la puissance des technologies actuelles pour minimiser l'impact environnemental et optimiser l'efficacité.Joins-toi à notre équipe dynamique! Nous cherchons une personne rigoureuse et autonome, qui aime la gestion de dossiers variés.Tes principales responsabilités • Répondre aux clients de façon courtoise et professionnelle afin de bien saisir leurs besoins en transport et en commande. • Effectuer les suivis pour s’assurer que toutes les informations nécessaires sont reçues. • Vérifier la conformité des horaires et soutenir ton équipe dans les diverses tâches connexes. • Offrir un service à la clientèle exceptionnel en gérant les appels et courriels, et en transférant les demandes aux bonnes ressources au besoin. • Assurer la rétention et la satisfaction de la clientèle. • Gérer les plaintes clients selon le processus interne. • Effectuer l’entrée et la mise à jour des commandes dans les systèmes. • Vérifier la disponibilité et informer les clients en cas de délai prolongé. • Créer et suivre les documents liés au transport • Collaborer avec l'équipe logistique pour garantir un traitement rapide et efficace des commandes. • Remplacer au besoin les autres commis de la division.• Bilingue (français et anglais, oral et écrit). • Aisance avec les outils informatiques (MS Office, Excel etc.). • Rapidité d’apprentissage et autonomie marquée. • Sens de l’organisation, rigueur et excellent esprit d’équipe. • Solides habiletés en communication et service à la clientèle. • Expérience dans un rôle de service à la clientèle. • Connaissance en transport(un atout).Pourquoi te joindre à nous? • Tu évolueras dans un environnement stimulant, avec des collègues passionnés. • Tu occuperas un poste clé qui te permettra de grandir au sein d’une entreprise en pleine expansion. • Chaque jour, tu contribueras concrètement à la satisfaction de nos clients.