Job Overview Le Content Management Specialist Bilingual est chargé d’examiner et de traiter les documents en français et en anglais afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Le poste est en contrat qui se termine le 30 juin 2027 et offre un horaire flexible hybride. Work Authorization & Location Un permis de travail valide au Canada est requis. Le lieu de travail est le 483, rue Bay à Toronto jusqu’à fin 2026, puis le nouveau bureau de Mississauga au 3, promenade Robert Speck (si situé à Toronto). Responsabilités Vérifier, rechercher, gérer, créer et améliorer le contenu en français et en anglais pour les employés du Service à la clientèle. Assurer la cohérence du contenu entre les divisions pour les politiques et procédures. Surveiller la base de connaissances du Service à la clientèle et maintenir les formulaires numériques utilisés par le Service à la clientèle. Améliorer continuellement les formulaires interactifs et les procédures de publication. Collaborer avec les unités du Service à la clientèle pour garantir la qualité, la mise à jour et l’accessibilité du contenu. Rechercher le contenu auprès des spécialistes et vérifier les demandes de modification. Respecter les délais de traitement et les responsabilités définies pour l’édition et la mise à jour du contenu. Contribuer à la diffusion du contenu vers la clientèle externe pour favoriser l’accès libre‑service. Qualifications Au moins trois ans d’expérience professionnelle. Au moins deux ans dans une fonction de gestion de contenu, idéalement dans le secteur des services financiers. Compétences avancées en communication, à l’oral et à l’écrit, en français et en anglais. Connaissance fonctionnelle de base de JavaScript, Salesforce et des formulaires Adobe (atout). Expérience en gestion de sites Web, systèmes de gestion de contenu et optimisation SEO (atout). Bonne organisation, gestion du temps et capacité à travailler dans un environnement inclusif. Éducation Diplôme universitaire (baccalauréat) ou expérience équivalente (exigence minimale). Diplôme en marketing, communication, journalisme ou domaine pertinent (atout). Rémunération Contrat avec paiement horaire flexible : 36 $ – 52 $ par heure, selon expérience et compétences. Conformité aux exigences provinciales de transparence salariale. Égalité des chances d’emploi Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif. Toutes les candidatures admissibles seront examinées sans distinction fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, le handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi. #J-18808-Ljbffr