Nous et certains tiers sélectionnés utilisons des technologies et des outils de suivi (témoins) pour recueillir des renseignements sur votre utilisation de ce site Web. Les témoins essentiels soutiennent les fonctionnalités de base du site, la sécurité et la protection des renseignements personnels. Ils restent activés à moins que vous les désactiviez dans les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les témoins essentiels, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner comme prévu, ce qui pourrait nuire à votre expérience. Les témoins non essentiels recueillent certains renseignements sur votre utilisation de notre site Web, qui fournissent des données supplémentaires et peuvent également être utilisés par des tiers à leurs propres fins et conformément à leurs politiques en matière de protection des renseignements personnels et de témoins. Les témoins non essentiels demeurent désactivés, à moins que vous choisissiez de les accepter. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre **.****Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d’activité :**Solutions technologiques**Détails de la rémunération :**$96,900 - $136,800 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****Job Description:**We are seeking a **ServiceNow Delivery & Analytics Lead** to support a growing portfolio of ServiceNow Technology Change Management initiatives spanning **AI‑enabled capabilities, end‑to‑end platform delivery** as well as **advanced reporting and analytics**. This role will be accountable for translating business demand into scalable ServiceNow solutions, while ensuring high‑quality data, actionable insights, and strong delivery governance across concurrent workstreams.The successful candidate will play a critical role in **owning delivery from intake through production**, partnering with product owners, technology teams, and stakeholders to deliver measurable outcomes across ServiceNow workflows, analytics, and AI use cases.Meaningful work is fueled by meaningful performance and career development conversations with your manager. **Here's some of what you may be asked to perform:****ServiceNow Delivery*** Lead end‑to‑end delivery of ServiceNow initiatives, from requirements intake and solution design through build, testing, deployment, and post‑implementation support.* Partner with stakeholders to define clear acceptance criteria, delivery milestones, and success measures for ServiceNow enhancements and new capabilities.* Coordinate cross‑functional teams (developers, analysts, vendors, and platform partners) to ensure timely and high‑quality delivery.* Drive adherence to ServiceNow platform standards, governance, and best practices across workflows, integrations, and data models.**Data Analytics & Reporting*** Design and deliver ServiceNow reporting and dashboards that provide actionable insights for operational, delivery, and leadership audiences.* Build and maintain analytics solutions using ServiceNow reporting, Excel, Power BI, and other data visualization tools, ensuring data accuracy, consistency, and ease of consumption.* Translate complex datasets into clear narratives that support decision‑making, prioritization, and value realization.* Collaborate with data and reporting teams to align ServiceNow data with enterprise analytics patterns and tooling.**AI & Advanced Capability Enablement*** Support and deliver AI‑enabled ServiceNow capabilities across core Technology Change Management processes.* Partner with architects and platform teams to integrate AI features responsibly, ensuring explainability, data quality, and alignment to enterprise standards.* Identify opportunities where AI and analytics can reduce risk and manual effort, improve cycle times, and enhance user experience.**Stakeholder & Delivery Management*** Act as a **trusted delivery partner** to business and technology stakeholders, balancing demand, capacity, and strategic priorities.* Provide regular delivery updates, risk assessments, and dependency management across active initiatives.* Contribute to roadmap planning and future‑state design to ensure ServiceNow investments scale with evolving business needs.**Job Requirements:** Share your credentials, but your relevant experience and knowledge can be just as likely to get our attention. It helps if you have:**Experience & Skills*** **5+ years of hands‑on ServiceNow experience**, including delivery of complex workflows and platform enhancements.* Experience supporting or delivering **AI‑enabled ServiceNow solutions** (e.g., predictive intelligence, virtual agent, automation, or similar capabilities).* Demonstrated experience with **end‑to‑end ServiceNow delivery**, from intake through production release.* Strong background in **data analytics and reporting**, with proficiency in: + ServiceNow Reporting and Dashboards + Microsoft Excel (advanced analysis, pivoting, modeling) + Power BI (data modeling, report development, publishing)* Proven ability to manage multiple initiatives concurrently in a fast‑paced delivery environment.* Ability to lead teams including experience of managing vendor teams.* Strong interpersonal skills with demonstrated ability to forge strong relationships with key business partners, understand financial markets and regulation and apply analytics to drive commercial value.**Technical & Delivery Capabilities*** Solid understanding of ServiceNow data structures, integrations, and reporting architecture.* Ability to translate business requirements into technical solutions and analytics outputs.* Strong delivery management, communication, and stakeholder engagement skills.**Nice to Have*** Experience working in large, regulated, or enterprise environments.* Familiarity with ServiceNow ITSM, CMDB, CSDM, or risk/compliance use cases.* Exposure to enterprise data governance or analytics standards.**À propos de nous**La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.**Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons#J-18808-Ljbffr