Conseiller.ère aux opérations Ben & Florentine est à la recherche de talents désireux de s'épanouir au sein de notre bannière grâce à des opportunités de croissance et des expériences enrichissantes. Chez Ben & Florentine, nous offrons un milieu de travail où le travail d'équipe, la passion, la créativité et le plaisir font partie du quotidien de nos talents. Serez-vous notre prochain talent ? Le poste à combler est un poste à temps plein et permanent. Le conseiller.ère aura un territoire attitré couvrant la grande région de la Ville de Québec. Ce qui vous distingue Parce que le bien-être et que l’équilibre de vie professionnelle et personnelle de nos employé.e.s nous tiennent à cœur, nous offrons une foule d'avantages qui sont continuellement appelés à évoluer. 3 semaines de vacances; 5 journées de congés maladies; 2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue; Horairede travail flexible Demi-journée le vendredi disponible à l’année; Plans de santé et dentaires d'entreprise, compte de dépenses santé/personnel de bien-être supplémentaire de 300$; Programme d'assistance aux employés avec accès à un large éventail de services allant de la santé mentale aux conseils juridiques et financiers; Régime de participation des employés aux bénéfices avec contribution de l'employeur; Prix mensuels de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise avec des gagnants trimestriels et annuels; Événements sociaux d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, des webinaires, des assemblées publiques trimestrielles et des activités amusantes pour tous; Tenue d'affaires décontractée; Stationnement gratuit au bureau. À quoi s’attendre Bâtir une relation de confiance avec les franchisés par des visites objectives axées sur les opérations en restaurant afin d’améliorer les résultats de l’entreprise. Déployer les objectifs de la marque en communiquant clairement la direction et la mission de l'entreprise aux franchisés. Être responsable de la compréhension, de l'interprétation et de la mise en application des normes, politiques et procédures énoncées dans l'entente de franchise. Effectuer des évaluations régulières incluant des analyses des opérations et de l’expérience client. Identifier les défis rencontrés par les franchisés et leur fournir un soutien-conseil ainsi que les outils nécessaires pour les résoudre (ex. : formation de la main-d’œuvre, plan marketing local). Réaliser la formation et le suivi lors des lancements de produits. Former et assister les franchisés lors des préouvertures, ouvertures et post-ouvertures des succursales. Servir de liaison entre le siège social et les franchisés. Participer à la mise à jour des manuels opérationnels. Assurer le respect des normes d’emploi, des droits humains, de la santé et sécurité, ainsi que du SIMDUT sur le territoire. Ce qui vous distingue Diplôme en gestion d’établissement de restauration ou dans un domaine connexe (un atout). Minimum de 3 ans d’expérience dans la supervision de restaurants. Solide expérience en cuisine et en service en salle à manger. Grande autonomie pour établir les priorités et les plans d’action nécessaires. Excellentes habiletés de communication, d’écoute et de création de relations de confiance. Proactivité et capacité à réagir rapidement aux situations. Sens des affaires et bonne connaissance de l’analyse des états financiers. Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word, Outlook, etc.). Aimer travailler sur la route tout en collaborant efficacement en équipe. Possession d’un véhicule personnel (obligatoire). Veuillez noter que toute offre d'emploi sera conditionnelle à une vérification des antécédents, y compris du casier judiciaire. *La majorité de notre clientèle et une grande partie de nos employés sont en dehors du Québec* --- Ben & Florentine is looking for passionate individuals eager to grow within our brand through exciting opportunities and enriching experiences. We offer a work environment where teamwork, passion, creativity, and fun are part of our daily culture. Will you be our next great talent? This is a full-time, permanent position. The advisor will be assigned a territory covering the Quebec city region. What sets you apart Because we care deeply about the well-being and work-life balance of our employees, we offer a wide range of evolving benefits: 3 weeks of vacation 5 sick days $2,000 reimbursement for professional association fees and continuing education Flexible work schedule Half-day Fridays available year-round Company health and dental plans, plus a $300 wellness/health spending account Employee Assistance Program with access to mental health, legal, and financial services Employee profit-sharing plan with employer contributions Monthly company-wide recognition awards with quarterly and annual winners Fun company events including webinars, quarterly town halls, and team activities Casual business attire Free parking at the office What to expect Build trust with franchisees through objective, operations-focused restaurant visits to improve business results Communicate brand goals, direction, and mission clearly to franchisees Ensure understanding, interpretation, and application of franchise agreement standards, policies, and procedures Conduct regular evaluations including operational and customer experience analyses Identify challenges and provide advisory support and tools to franchisees (e.g., workforce training, local marketing plans) Deliver training and follow-up for product launches Train and support franchisees during pre-openings, openings, and post-openings Act as a liaison between head office and franchisees Contribute to updating operational manuals Ensure compliance with employment standards, human rights, health and safety, and WHMIS regulations within the territory Your qualifications Diploma in restaurant management or a related field (an asset) Minimum 3 years of experience supervising restaurants Strong background in kitchen operations and dining room service High level of autonomy to set priorities and action plans Excellent communication, listening skills, and ability to build trust Proactive and quick to respond to challenges Business acumen and solid understanding of financial statement analysis Proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, etc.) Enjoy working on the road and as part of a team Must own a personal vehicle Please note: All job offers are subject to a background check, including a criminal record check. *The majority of our customers and many of our employees are located outside of Quebec*