Spécialiste bilingue, Service clientèle – Tangerine À Tangerine, nous sommes la première banque numérique du Canada. En tant qu’ambassadeur de notre marque au sein du Centre de contact, vous offrirez un service client primé et guiderez les Canadiens vers des solutions bancaires de premier ordre. Embauche & Formation Date d’entrée en fonction : Juillet 2026 Type de poste : Temps plein (37,5 heures) Formation & Quart de travail Vous devez être disponible pour une formation en personne de 8 à 11 semaines à notre bureau de Moncton. Vous devrez être flexible pour travailler le matin, l’après‑midi, le soir, les fins de semaine et les jours fériés, entre 7 h et 0 h (minuit). Responsabilités Offrir aux clients un service professionnel et courtois lors des appels entrants et sortants, et via les services numériques dans un environnement dynamique. Interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes et leur recommander de manière proactive des produits adaptés à leurs besoins financiers. Informer les clients sur une vaste gamme de produits financiers (ex. comptes chèques, comptes d’épargne) et les canaux libre‑service afin qu’ils puissent trouver eux‑mêmes des ressources en ligne. Favoriser le règlement au premier contact en identifiant et en éliminant les obstacles à l’excellence du service. Compétences requises Solides compétences en anglais et en français, à l’oral comme à l’écrit. Grande curiosité pour répondre aux besoins des clients et concevoir des solutions. Détermination à fournir un service client exceptionnel. Capacité à résoudre efficacement problèmes et conflits. Apprentissage rapide et adaptation aux technologies d’un Centre de contact. Gestion du temps et sens aigu de l’organisation. Expérience dans la vente, le commerce de détail ou un autre environnement de service client (atout). Ce que vous gagnez Intégration à une équipe diversifiée, inclusive et axée sur le client. Accès à des milliers de cours en ligne et en présentiel pour développer votre carrière. Participation aux régimes de retraite et avantages sociaux via la Banque Scotia pour employés permanents. Espaces de travail flexibles et un environnement stimulant. Emplacement(s) Moncton, Nouveau-Brunswick, Canada Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez en informer notre équipe de recrutement. #J-18808-Ljbffr