Adjoint ou Adjointe aux ventes et marketing Situé au cœur du Vieux-Québec, le GroupeMajorat vous offre l’opportunité de développer votre carrière dans unenvironnement reconnu pour son hospitalité, son esprit familial et sonengagement envers la communauté.Joindre notre organisation, c’est évoluer au sein d’une équipe dynamique,contribuer au succès d’établissements renommés et participer activement àl’expérience client. Le Groupe Majorat, regroupant l’Hôtel ChâteauLaurier, l’Hôtel Château Bellevue, Le Croquembouche et le George V Service detraiteur et banquets, est actuellement à la recherche d’un ou d’une :Adjoint·e aux ventes et marketing Relevant de la directrice ventes et revenus, et encollaboration avec l’adjoint administratif ventes et revenus, vous jouerez unrôle clé dans la coordination, le soutien administratif et le suivi desactivités de vente du groupe.Vous contribuerez activement à la cohérence descommunications, à l’efficacité des opérations et à la satisfaction de laclientèle en appuyant les équipes des ventes et du marketing.Principales responsabilités Soutien administratif aux ventes Assurerla gestion, la distribution et le suivi des appels et courriels entrants(hôtel, banquets, traiteur, commandites);Effectuerle classement et la mise à jour des dossiers clients;Assurerla conformité des contrats et le suivi des comptes clients;Coordonnercertaines activités de vente avec les équipes concernées;Offrirun soutien administratif quotidien à l’équipe des ventes. Procédures et soutien administratif général Contribuerà l’amélioration et au maintien des procédures du service;Assurerle travail de secrétariat du service des ventes, tant en français qu'en anglais;Rédiger,réviser et corriger divers documents administratifs;Participerà la révision linguistique des communications internes et externes;Collaborerà la préparation et à la révision des menus de banquets. Coordination marketing et outils de vente Assurerla cohérence entre les actions marketing et les activités de ventes;Mettreà jour les promotions et forfaits sur les sites Web;Prépareret maintenir les outils de vente et documents promotionnels;Agircomme personne-ressource entre les ventes, le marketing et lescommunications. Gestion des communications et bases de données Compileret assurer le suivi des commentaires clients;Maintenirà jour les bases de données clients;Participeraux envois de communications (Cyberimpact) et analyser les résultats;Soutenirla gestion des sondages clients (SurveyMonkey);Assurerle suivi des promotions de groupes. Gestion des inventaires Assurerle suivi des stocks liés aux opérations de vente;Identifierles besoins de réapprovisionnement. Service à la clientèle Répondreaux demandes des clients et fournir l’information pertinente;Contribuerà la résolution de situations particulières;Maintenirun haut niveau de satisfaction client. Analyse et performance Participerà la collecte et à la compilation de données de vente;Contribuerà l’identification de tendances, opportunités et pistes d'amélioration pour l'équipe. Formation et encadrement Soutenirl’intégration et la formation des nouveaux employés;Contribuerà la compréhension des outils et proc éduresinternes. Conditions de travail Horaireprincipalement de jour, du lundi au vendredi (8 h à 17 h), variable selonles besoins;Posteà temps plein (40 heures par semaine);Environnementde travail dynamique pouvant nécessiter de gérer plusieurs priorités. Profil recherché DECen bureautique ou formation pertinente;Minimumde 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ou en administration;Excellentemaîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit);Bonneconnaissance des outils informatiques (Office 365);Connaissancede WordPress et bases en infographie;Connaissanced’un système hôtelier (Opera, Mews, HMS, etc.);Connaissancede Delphi (atout). Compétences Capacitéà gérer le stress et les priorités;Excellentequalité du service à la clientèle;Autonomie,professionnalisme et esprit d’équipe;Leadership,sens des responsabilités et discrétion. #J-18808-Ljbffr