Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Ecommerce dynamique et axé(e) sur les résultats pour superviser les opérations quotidiennes des boutiques en ligne de Groupe Lemur, Petit Lem et Miles the Label. Cette personne jouera un rôle clé dans la croissance des ventes en ligne, les stratégies d’acquisition et de fidélisation de la clientèle, la performance des médias payants ainsi que l’optimisation de l’expérience client sur les sites web. Le ou la candidat(e) idéal(e) est un(e) leader organisé(e) et stratégique possédant une solide expertise des plateformes Shopify, du marketing numérique et de l’analyse de données. Gestion des sites web et aspects techniques Superviser les aspects techniques des deux sites ecommerce afin d’assurer leur optimisation en matière de rapidité, de fonctionnalité et d’expérience utilisateur Gérer les mises à jour des sites, résoudre les problèmes techniques et s’assurer que les deux plateformes sont pleinement fonctionnelles et conformes aux standards des marques Collaborer étroitement avec les équipes internes et les agences afin d’implanter de nouvelles fonctionnalités, outils et améliorations visant à bonifier l’expérience client et augmenter les conversions sur les sites Participer à l’implantation des meilleures pratiques de marchandisage web Gérer les intégrations Shopify et les flux avec Momentis pour tous les nouveaux lancements, développements, changements et mises à jour Croissance des ventes et revenus Participer au développement et à la mise en œuvre de stratégies visant à augmenter les ventes en ligne Optimiser les promotions, les tests, les mises en ligne et les rapports de performance Mettre en place de nouvelles opportunités de revenus afin de soutenir la croissance de l’entreprise à travers l’Amérique du Nord Acquisition et fidélisation de la clientèle Planifier des initiatives d’acquisition de clientèle à l’aide de stratégies de marketing numérique, incluant le SEO, les médias payants et le marketing par courriel Optimiser les efforts de fidélisation en améliorant l’expérience d’achat et en proposant des offres personnalisées Explorer les programmes de fidélité, de référencement et d’affiliation Analyser continuellement les comportements des consommateurs et les tendances du marché afin de maximiser la valeur à vie des clients et les achats répétés Collaborer avec les agences sur différents projets spéciaux à tester, implanter et analyser Travailler en collaboration avec l’équipe ecommerce afin d’assurer l’optimisation des parcours courriel dans Klaviyo pour les deux marques (abandon de panier, abandon de navigation, série de bienvenue pour nouveaux clients, etc.) Optimisation et analytique Effectuer un suivi et une analyse continus des indicateurs clés de performance (KPI) liés au trafic, aux taux de conversion, aux taux de rebond et autres métriques ecommerce pertinentes Développer et exécuter des plans visant à améliorer la performance des sites, réduire les abandons de panier et maximiser le potentiel global des ventes Utiliser des tests A/B et des données analytiques afin d’optimiser les pages produits, le processus de paiement et les stratégies d’engagement client Gestion des fournisseurs et plateformes Maintenir une excellente connaissance des outils, plateformes et technologies ecommerce afin de garantir la compétitivité et l’efficacité des sites web Rapports et développement stratégique Produire des rapports hebdomadaires sur la performance des sites, les résultats de ventes et l’avancement des projets de l’équipe pour la direction Présenter des rapports mensuels SEO et médias payants, incluant des recommandations et l’implantation de changements Assurer le développement et la croissance des Coordonnatrices Ecommerce afin d’optimiser les rôles et l’efficacité de l’équipe QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES Baccalauréat en marketing, marketing numérique, communications ou domaine connexe Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire en ecommerce ou commerce numérique Excellente maîtrise et expérience pratique de Shopify Expérience avec les systèmes ERP (Momentis un atout) Forte capacité analytique et aptitude à résoudre des problèmes à l’aide des données Expérience en acquisition et fidélisation de clientèle, incluant le SEO, les médias payants et le marketing par courriel Expérience démontrée en gestion d’équipe avec la capacité de développer et mobiliser une petite équipe Depuis plus de trois décennies, nous sommes un incontournable du vêtement pour enfants, ancré dans les valeurs d'une entreprise familiale. Notre organisation est en constante évolution et nous travaillons sans relâche pour atteindre notre plein potentiel. Notre milieu de travail offre une atmosphère collaborative et accueillante, où nous célébrons notre équipe et son travail acharné. Avantages Horaire flexible de 37,5 heures par semaine Mode de travail hybride (1 journée en télétravail par semaine) Rabais employés sur la marchandise Emplacement facilement accessible en transport en commun Stationnement gratuit Banque de congés généreuse REER collectif avec contribution de l’employeur Accès à la télémédecine Opportunités de formation et de développement professionnel Nous souscrivons aux principes d’équité en matière d’emploi et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. #J-18808-Ljbffr