Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Il s’agit d’un poste clé au sein de la direction de la Gestion du chiffre d’affaires, qui est responsable du développement, de la mise en œuvre et du suivi des flux de travail des utilisateurs et des meilleures pratiques. Il s’agit principalement de définir les meilleures façons d’utiliser les outils de gestion du chiffre d’affaires, mais aussi toute autre pratique qui pourrait permettre de générer des revenus supplémentaires ou de réaliser des économies. Le poste comprend aussi les fonctions d’agent de changement alors que les nouveaux systèmes, concepts et pratiques sont mis en œuvre. Responsabilités : Élaborer et entretenir une expertise des outils et processus de la Gestion du chiffre d’affaires et sur la meilleure façon de les gérer. Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour déterminer, mettre en œuvre et mettre à jour les pratiques et les flux de travail qui soutiennent les besoins commerciaux et visent à dépasser nos objectifs. S’informer constamment de la performance des marchés et des défis auxquels font face les équipes de Gestion du chiffre d’affaires dans leur pratique quotidienne. Planifier et donner des formations efficaces aux équipes de la Gestion du chiffre d’affaires sur les outils, processus commerciaux, meilleures pratiques, rapports et améliorations des systèmes existants tout comme des nouveaux systèmes de gestion du chiffre d’affaires. Fournir soutien et conseils aux différentes équipes de Gestion du chiffre d’affaires sur les problèmes soulevés au quotidien, ainsi qu’un encadrement individuel ou d’équipe selon les besoins, et communiquer les apprentissages et la rétroaction en organisant régulièrement des ateliers. Soutenir des tests fonctionnels sur les nouveaux outils ou mises à jour de systèmes, coordonner les tests d’acceptation avec les utilisateurs et en communiquer les résultats aux différents chefs de service. Élaborer des processus de suivi et d’audit des règles d’affaires appliquées dans les systèmes de Gestion du chiffre d’affaires afin de maintenir l’intégrité du système.S’enquérir continuellement des besoins des équipes de Gestion du chiffre d’affaires et s’assurer de bien les comprendre ; assurer la liaison avec les équipes de la Science de la Gestion du chiffre d’affaires et celle de l’Intelligence d’Affaires. Créer un environnement de collaboration et trouver des moyens créatifs pour introduire les changements dans les processus de travail en Gestion du chiffre d’affaires à mesure que de nouveaux défis se présentent ou que de nouvelles fonctionnalités / systèmes sont déployés. Maximiser l’adoption de ces derniers par les équipes qui se trouvent souvent être sous forte pression. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Gestion du chiffre d’affaires, celle de l’Optimisation du chiffre d’affaires ainsi que d’autres équipes afin d’assurer la meilleure cohérence et la meilleure utilisation possible des différents leviers disponibles. Communiquer de manière proactive et informer les équipes commerciales en dehors du département sur les pratiques et principes de la Gestion du chiffre d’affaires. Qualifications Diplôme universitaire en mathématiques, en statistique, en économie, en recherche opérationnelle ou l’équivalent. Diplôme ou formation additionnelle en éducation, un atout. Une à trois années d’expérience de travail. Excellentes compétences en conception, en analyse et en résolution de problèmes. Habileté à synthétiser des situations complexes, à formuler des solutions et à présenter des résultats en termes simples et faciles à comprendre. Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et capacité à communiquer à plusieurs niveaux d’expertise et à influencer et convaincre les autres d’agir. Capacité à cultiver des relations de travail collaboratives et à construire une solide crédibilité. Esprit d’entrepreneur et habileté à travailler sous pression malgré des priorités changeantes et des délais serrés, avec peu de supervision. Maîtrise de la suite Office de Microsoft (Excel, PowerPoint, etc.). Expérience en prestation de formation en milieu de travail ; analyse des besoins opérationnels, planification, élaboration, mise en œuvre et évaluation des acquis, un atout important. Connaissance des stratégies de gestion du changement et de l’élaboration de plans, un atout important. Expérience des outils de gestion du chiffre d’affaires « origine et destination » (système PROS RMA ou équivalent), un atout. Connaissance de la théorie et de la méthodologie de l’apprentissage des adultes, un atout. Compétences technologiques avancées, en particulier avec de grandes bases de données, un atout important. Conditions d’emploi : Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début. Exigences Linguistiques À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.