4 days a week in office – please note that this position can also be filled in any of our offices across Canada Help shape how we engage, understand, and serve our clients. This senior leadership role offers the opportunity to strengthen key client programs, improve account management practices, and support firmwide client retention through insight and innovation. You Will Be Focusing On Strategy and team management Support the firm’s client strategy by leading and contributing across the full client lifecycle, from relationship development through growth and retention. Collaborate across the Clients & Markets team to design and implement processes, tools, and practices that strengthen client programs and improve consistency. Identify opportunities to leverage AI and other technologies to enhance efficiency, insight, and decision making across client initiatives. Establish dashboards and reporting to provide leadership with visibility into client engagement, activity, and growth opportunities. Drive continuous improvement by identifying gaps, testing new approaches, and embedding scalable best practices. Conduct research and analysis to identify trends, opportunities, and risks within key clients, industries, and markets. Pursuits Ensure client data, feedback, and market insights are effectively leveraged to inform pursuit strategy, positioning, and proposal development, and broader client-focused initiatives. Support pursuit teams by translating client intelligence into actionable insights that strengthen submissions and client follow up. Challenge the status quo and bring forward new, innovative ideas. Client Account Planning Lead and support client teams in developing and executing account plans that drive service expansion, client retention, and revenue growth. Lead the firm’s key client program, ensuring timely follow up on issues and opportunities identified through client feedback initiatives. Translate client feedback and account intelligence into clear recommendations and next steps for client teams and firm leadership. What You Bring To The Role 7+ years of experience in client management, business development, marketing, strategy, or a related role within a law firm or professional services environment. Strong experience leading projects, implementing new processes, and managing multiple priorities simultaneously. Demonstrated ability to work with data, reporting, and insights to inform decision‑making and strategy. Experience with implementing AI or technology‑enabled solutions is a strong asset. Exceptional communication and stakeholder management skills, with the ability to influence at senior levels. Bilingual in French and English an asset. Benefits Retirement savings plan with employer contribution Benefit premiums paid by the firm Telemedicine services Wellness matters: Flexible health and wellness allowance that covers much more than gym memberships! Training and development programs based on your interests and needs Les échelles salariales indiquées reflètent la plage typique pour ce poste dans la région indiquée. Nous reconnaissons que chaque candidat apporte un ensemble unique d’expériences et de compétences, et la rémunération finale sera déterminée avec soin en fonction des qualifications individuelles et des facteurs actuels du marché. Veuillez noter que le salaire sera discuté et négocié lors de l’entrevue. Toronto: $111,600 - $137,800Ottawa: $109,000 - $134,600Vancouver: $109,000 - $134,600 Diversity, equity and inclusion (DEI) En tant que cabinet d’avocats mondial, nous favorisons une culture fondée sur l’excellence et le service aux clients et prônons la souplesse, le respect, la diversité et la transparence. Nous nous efforçons de créer un environnement inclusif et équitable où chacun peut se montrer sous son vrai jour et réaliser son plein potentiel sur le plan professionnel. Pour plus de détails sur la façon dont nous intégrons la diversité, l’équité et l’inclusion dans toutes nos activités, veuillez cliquer sur le lien suivant : Diversité, équité et inclusion | Canada | Cabinet d’avocats mondial | Norton Rose Fulbright Si vous souhaitez vous prévaloir de mesures d’adaptation raisonnables au cours du processus de recrutement, veuillez nous l'indiquer lors de votre candidature. Nous communiquerons avec vous pour en discuter. Veuillez noter que les personnes qui reçoivent une offre d’emploi peuvent être tenues, pendant leur emploi au sein de Norton Rose Fulbright, de faire la preuve des vaccinations recommandées de temps à autre par le gouvernement ou les autorités de santé publique. Norton Rose Fulbright a le devoir d’accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de se faire vacciner pour des motifs protégés. Les candidats qui ont besoin d’un accommodement peuvent communiquer avec nous pour en discuter davantage. #J-18808-Ljbffr