Gestionnaire • Assurance des particuliers En tant que Gestionnaire • Assurance des particuliers, vous assurerez la gestion opérationnelle et veillerez au bon déroulement des activités quotidiennes de votre équipe. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’épanouissement et le développement de vos ressources en établissant un lien entre les objectifs, les valeurs et la mission de l’organisation. Nos avantages pour vous Une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche. Ici, votre bien‑être commence tout de suite. Des conférences, des défis, des outils concrets avec le programme ÉquiLibre et une certification entreprise Entreprise en santé. Parce que bien aller, ça s’entretient. Un centre de formation interne pour vous dépasser et tracer votre propre parcours. Un REER collectif et des assurances collectives incluant la télémédecine, parce qu’on mise sur vous maintenant et à long terme. Des gestionnaires bienveillants qui se soucient de comment vous allez, pour vrai. Ce que vous vis au quotidien Planifier, organiser et superviser les opérations quotidiennes de l’équipe tout en assurant le respect des procédures, de la qualité et de la conformité. Encadrer, coacher et accompagner les membres de l’équipe, incluant l'identification des besoins de formation, le développement des talents et la tenue des rencontres individuelles et d’équipe. Améliorer les processus de travail en optimisant l'utilisation de la technologie, en vulgarisant l'information technique et en facilitant les communications internes et externes. Soutenir les courtiers dans la réalisation de leur plan d'action afin d'atteindre les objectifs de performance et assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation de la clientèle, incluant le traitement des dossiers d'insatisfaction. Mesurer et analyser les indicateurs de performance, formuler des recommandations et prendre les décisions nécessaires pour soutenir le rendement de l'unité d'affaires. Contribuer aux activités de recrutement, au maintien d'un climat de travail sain et au rayonnement de l'entreprise, tout en maintenant ses connaissances du marché à jour et en appuyant le Directeur régional dans divers mandats. Ce qui vous démarque en tant que personne Excellentes capacités de gestion et sens des responsabilités. Compétence en coaching favorisant le développement des affaires et la résolution efficace de problèmes. Leadership humain et mobilisateur, avec capacité à faire preuve de courage managérial. Forte aptitude à la communication positive et à l'établissement de relations interpersonnelles harmonieuses. Gestion efficace du stress et souplesse dans l'adaptation aux changements. Maîtrise avancée de Microsoft Excel et PowerPoint. Capacité à gérer les priorités tout en étant orienté vers le service à la clientèle. Ce qui vous démarque sur votre CV Baccalauréat en administration des affaires ou discipline connexe. Permis de l’Autorité des marchés financiers (AMF) en assurance des particuliers valide. Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en coaching, formation ou gestion d’équipe. Minimum de 5 ans d'expérience en courtage. Bilinguisme (français et anglais), pour intervenir ponctuellement dans certains dossiers clients anglophones. Avoir une bonne compréhension du marché de l’assurance des particuliers. Régions recherchées : Mirabel, Repentigny, Mont‑Laurier, Berthier. #J-18808-Ljbffr