Numéro de la demande: Service client bilingue – Tangerine. Le poste fait partie de l’équipe du Centre de contact clientèle. Vos responsabilités Offrir aux clients un service professionnel et courtois durant les appels entrants et sortants, et via les services numériques, dans un environnement dynamique. Interagir avec les clients en leur fournissant un soutien exceptionnel pour effectuer leurs opérations bancaires courantes et les recommander de manière proactive des produits répondant à leurs besoins financiers. Renseigner les clients sur une vaste gamme de produits financiers (ex. compte-chèques, compte d’épargne, etc.) et les canaux libre‑service afin qu’ils puissent trouver eux‑mêmes les ressources en ligne. Favoriser le règlement au premier contact en relevant les obstacles à l’excellence du service et en travaillant à leur élimination. Embauche et Formation Date d’entrée en fonction : Juillet 2026 Type de poste : Temps plein (37,5 heures) Formation et quart de travail Le candidat doit être disponible pour suivre une formation en personne à notre bureau à Moncton pendant une période pouvant aller jusqu’à 11 semaines. Il doit être flexible et disposé à travailler le matin, l’après‑midi et le soir, y compris les fins de semaine et les jours fériés, entre 07 h et 24 h. Compétences requises Solides compétences en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit. Grande curiosité, capable de répondre aux besoins des clients et de concevoir des solutions. Détermination à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Facilité à résoudre les problèmes et les conflits. Capacité à apprendre rapidement et à s’adapter aux technologies du Centre de contact. Compétences marquées en gestion du temps et sens de l’organisation. Expérience dans la vente ou le commerce de détail ou dans un autre environnement de service à la clientèle (atout). Qu’avez‑vous à y gagner? Intégrer une équipe diversifiée et inclusive motivée, axée sur le client. Accéder à des milliers de cours en ligne et en présentiel pour développer sa carrière. Assurer votre avenir financier et votre bien‑être grâce aux avantages sociaux de Tangerine. Travailler dans un environnement flexible et stimulant, même à distance. Participer aux régimes de retraite et avantages sociaux de la Banque Scotia (offerts aux employés permanents). Emplacement(s) : Canada – Nouveau‑Brunswick – Moncton Tangerine valorise les compétences uniques que chaque employé apporte à l’équipe et s’engage à offrir un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez en informer notre équipe de recrutement. #J-18808-Ljbffr