Directeur adjoint du service après-vente Emploi - Permanent Temps plein - Directeur adjoint siège social: Volvo Ville de Québec -Québec Québec G1N 2G3 Salaire: Salaire compétitif Description Ta mission: En collaboration avec le directeur du service après-vente, le directeur adjoint du service après-vente supervise les opérations du département de façon efficace et rentable. Il est notamment chargé d’insuffler un aspect vente dans toutes les facettes du département en commençant par le secteur de la relance. Responsabilités Accompagner et supporter les conseillers techniques et les techniciens en mécanique automobile dans leur travail quotidien, afin de leur permettre d’atteindre leurs objectifs ; S’assurer de la juste répartition des tâches, parmi les membres des équipes de l’atelier de mécanique automobile ; Superviser une équipe d’environ 20 personnes et s’assurer que tous respectent les hauts standards de qualité de service à la clientèle exigés par le Groupe Saillant ; Comprendre les modalités des garanties et des politiques du constructeur et en assurer le respect ; Maintenir un service de réparation de grande qualité et minimiser les retours à l'atelier ; Participer à la gestion du rendement du service en utilisant des outils, tels que le contrôle quotidien des opérations, le contrôle de l'efficience et de la productivité, les rapports sur les retours à l'atelier, les rapports sur les garanties, les sondages téléphoniques et les prévisions mensuelles ; Surveiller l'état de l'atelier y compris la propreté, la sécurité et l'état du matériel ; Former, motiver et conseiller le personnel du service et s'assurer de son rendement. Exigences Capacité à travailler sous pression et à l’intérieur de délais serrés ; Excellentes aptitudes pédagogiques ; Excellentes aptitudes communicationnelles ; Habiletés marquées pour la vente ; Leadership et habiletés de gestion ; Orienté vers les résultats et le service à la clientèle. Tes qualifications Diplôme d’Études Professionnelles (DEP) – Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules ou en mécanique automobile ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ; Posséder un minimum de trois (3) ans d’expérience pertinente dans le domaine automobile ; Posséder un permis de conduire valide. Avantages Formation continue Régime d’assurance collective Rabais d’employé Régime de retraite Programme d’aide aux employés Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté Programme de bonification Référencement de talents Télémédecine Stationnement sur place REER participatif de l’employeur Possibilité d'avancement Événements d'entreprise #J-18808-Ljbffr