Type de lieu de travail: ((workLocation)) À titre de chef de file de la distribution industrielle, exerçant principalement ses activités en Amérique du Nord, au Japon et au Royaume‑Uni, nous aidons les gens à continuer à travailler® en desservant plus de 4,5 millions de clients à l’échelle mondiale grâce à des produits livrés par l’entremise de technologies novatrices et de relations étroites avec la clientèle. Nous sommes déterminés à offrir de la valeur à nos clients, à favoriser une culture mobilisante pour nos coéquipiers et à générer de solides résultats financiers. Notre milieu de travail accueillant vous permet d’apprendre, de progresser et de faire une réelle différence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et à la sécurité de leurs employés. En tant que société certifiée Great Place to Work™, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et continuer à faire progresser l’industrie pour les 100 prochaines années. Rémunération Le taux horaire pour ce poste se situe entre 23,10 $ et 31,77 $, avec l'admissibilité à une prime incitative de 1 800,00 $. Cette prime est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de l’entreprise. La fourchette salariale est indicative et peut être ajustée en fonction de l’emplacement, de l’expérience pertinente et des compétences individuelles. Fonction principale Ce rôle hybride unique pour KeepStock/la succursale soutient les deux fonctions de l'entreprise sur un marché particulier. L’associé des activités sur le terrain aura la capacité de servir des clients clés à la fois en succursale et sur les sites des clients. L’objectif individuel est de capitaliser sur les opportunités de vente/service, de fidéliser les clients et de dépasser leurs attentes en utilisant ses conseils, ses connaissances, son sens de l’informatique et son attitude gagnante. Le poste nécessite d’excellentes compétences en communication générale et la capacité d’établir des priorités. Rôles et responsabilités Succursale Assumer la responsabilité de toute l’expérience client, incluant la sélection des produits, la saisie et la gestion précises des commandes, la préparation sûre des produits et le chargement du véhicule du client, le cas échéant. Effectuer systématiquement des actions axées sur les ventes de la succursale afin de tirer parti des opportunités de vente et d’encourager la fidélisation de la clientèle pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires. Promouvoir les produits et les services de la compagnie auprès des clients et fournir des solutions de rechange, lorsque requises. Maintenir une connaissance diversifiée et complète des produits et outils offerts, y compris le suivi des programmes de formation requis. Traiter les transactions des clients. Fournir aux clients des informations actualisées sur les livraisons, les délais, les devis, etc. Assurer la gestion et effectuer les tâches liées au remplissage des machines distributrices et des stocks gérés par les fournisseurs (VMI). Collaborer avec les clients KS sur les mises à jour des programmes/produits pour le programme de vente/VMI. KeepStock Répondre aux besoins spécifiques du client, y compris les stocks gérés par les fournisseurs, le réapprovisionnement des machines distributrices, etc. Assurer le maintien du niveau des stocks dans les emplacements clients en numérisant les commandes à mesure que les stocks s’épuisent. Surveiller le stock des produits dans les emplacements clients en assurant l’exactitude de l’étiquetage et des quantités enregistrées. Rencontrer régulièrement une série de contacts clés chez les clients pour assurer la satisfaction et la disponibilité des produits; cela comprend la numérisation, le rangement et les achats imprévus des produits. Répondre aux problèmes rapidement et efficacement afin d’assurer la fidélisation des clients. Respecter l’itinéraire du client défini par le logiciel de routage. Documenter et suivre les procédures d’exploitation normalisées dans les locaux des clients afin d’orienter les ressources auxiliaires pour assurer la continuité du service. Identifier les possibilités d’amélioration continue en termes de productivité, de processus et de durée de cycle au sein des activités de vente et de service. Se conformer aux exigences de sécurité et d’inspection de l’installation où le service est fourni. Études et expérience privilégiées Diplôme d’études secondaires. 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la vente au détail ou du service à la clientèle (ex. comptoir, centre de vente, téléphone ou entrepôt). Bilinguisme obligatoire (anglais et français). Flexibilité des horaires de travail pour s’adapter aux activités de la succursale. Capacité à apprendre et à utiliser en toute sécurité des équipements industriels motorisés, tel qu’un chariot élévateur à fourche. Compléter dans les délais impartis la formation initiale et la formation continue requises. Motivé, avec beaucoup d’énergie et de dévouement au service à la clientèle et à la croissance des ventes. Capacité à collaborer efficacement, avec tact et diplomatie, avec des clients internes et externes et des partenaires interfonctionnels. Aptitude avérée à faire preuve d’un jugement sûr, à résoudre les problèmes de manière indépendante et à comprendre la proposition de valeur fondamentale de Grainger. Capacité à gérer diverses questions techniques et opérationnelles. Excellentes compétences de communication verbale et écrite. Des vérifications d’antécédents et un dépistage de drogues peuvent être nécessaires selon les exigences de l’entreprise ou du client en matière de travail sur site et/ou de fonctionnement des équipements. Doit posséder et maintenir un permis de conduire valide dans sa province de résidence. Peut être tenu d’utiliser un véhicule personnel répondant aux normes de Grainger. Le poste peut vous amener à vous rendre sur les sites de nos clients et exige que vous respectiez les exigences de sécurité en matière de port d’équipements de protection individuelle (EPI) sur certains sites, y compris casque de protection, bottes de sécurité à embout d’acier, moustache/barbe d’une certaine forme pour envelopper un masque N95 ou tout autre EPI requis. Certains clients peuvent avoir des politiques de dépistage d’alcool et de drogues pour les entrepreneurs et les fournisseurs sur site. Il se peut que l’on vous demande de vous soumettre à ces procédures de dépistage du client comme condition préalable à être autorisé à travailler sur ces sites. Récompenses Et Avantages Plans d’assurance-maladie, d’assurance dentaire, d’assurance pour les soins de la vue et d’assurance pour les médicaments. Congés rémunérés et 12 jours fériés par an offerts par l’entreprise (selon la province de résidence). Assurance vie, y compris l’assurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes à charge. Programme d’aide aux familles des employés. Un régime de retraite à cotisations déterminées et un REER. Programme d’aide aux frais d’adhésion aux programmes éducatifs et professionnels. Remises pour les employés, avantages pour les coéquipiers et plus encore. Déclaration en matière de DEI Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à ce poste, car vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou d’autres. Nous aspirons à créer une culture où chacun est à l'aise d’être qui il est, peut apprendre et se développer pour réaliser son plein potentiel, et est reconnu et récompensé pour son impact. Nous sommes fiers d’être un milieu de travail offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés sont pris en considération pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre, de l’origine nationale ou du handicap. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation raisonnables durant le processus de candidature et de sélection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir l’assistance appropriée. Une vérification des antécédents avant l’embauche est requise pour tous les candidats externes. Les candidats internes font l’objet d’une vérification de leurs antécédents lorsqu’ils passent d’un poste de non-conducteur à un poste de conducteur. #J-18808-Ljbffr