Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés et pour consulter vos préférences, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur ou sélectionner Accepter pour consentir à l’utilisation des témoins.Avertissement : Pour les visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés sur ce site. Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement mis en place uniquement en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, comme configurer vos préférences en matière de confidentialité, ouvrir une session ou remplir des formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces témoins; toutefois, certaines sections du site ne fonctionneront pas. Ces témoins n’enregistrent pas de renseignements personnels permettant l’identification.**Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d’activité :**Gestion de patrimoine TD**Détails de la rémunération :**$45,700 - $61,000 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :****\*Preferred Candidate\*****KEY ACCOUNTABILITIES****CUSTOMER*** Execute transactions accurately, on time and in line with established guidelines / procedures while adhering to formal or informal Service Level Agreement(s) (SLAs)* Refer or escalate processing or operational issues as needed based on a solid understanding of the issue, connecting with the appropriate function / partner to facilitate resolution and ensure that service quality is maintained* Identify opportunities to improve service delivery and support process improvement initiatives* Support partners with incoming transactions, validating information as needed to perform adjustments within authority levels* Develop and maintain working relationships with customers, partners and vendors including responding to questions and / or concerns in an effective and timely manner**SHAREHOLDER*** Complete assigned workload to meet SLA requirements for service and productivity* Understand internal and industry regulations, remain informed of emerging issues and apply appropriate due diligence in adherence with operating policies / procedures* Consistently exercise discretion in managing correspondence, information and all matters of confidentiality; escalate issues where appropriate* Support the timely and accurate completion of business processes including completing and recording transactions for either the organization or clients* Actively review internal processes / activities and provide ideas for process improvement* Investigate and escalate non-standard or high-risk activities as appropriate* Adhere to enterprise frameworks and methodologies that relate to operations activities for own area (e.g. Anti-Money Laundering, Business Continuity Management)* Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct**EMPLOYEE / TEAM*** Participate fully as a member of the team, support a positive work environment that promotes service to the business, quality, innovation and teamwork* Ensure the timely communication of issues / points of interest* Support the team by actively building operations knowledge, think critically about processes and opportunities for improvement, share ideas and transfer knowledge within the team and business unit* Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team* Keep others informed and up-to-date about the status / progress of projects and / or all relevant or useful information related to day-to-day activities* Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports an inclusive and diverse workforce* Act as a brand ambassador for the function and the bank, both internally and / or externally**BREADTH & DEPTH*** Works within generally defined guidelines, accountable for completing a range of transactions or activities that involve single to multiple steps and are characterized by low to moderate risk/financial impact* Completes transactions characterized by a combination of manual and automated processes, drawing information/data from several systems or applications* Transactions and activities require process knowledge for own area of expertise and could include ad hoc non-routine requests across multiple jurisdictions* Low to moderate decision-making authority within defined parameters* Identifies issues and resolves or escalates internally as required (within a prescribed set of parameters/rules)* Typically has interaction with internal partners and external clients* Focus of work is on the completion of day to day or weekly processes or activities however may include monthly routine activities* Requires working level knowledge of the business unit and operational functions for the business area supported as well as regulatory issues/requirements for jurisdictions supported* Generally reports to a Team Manager**EXPERIENCE & EDUCATION*** Undergraduate degree/ college diploma preferred and/or* 1+ years relevant experience**À propos de nous** La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre. **Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique#J-18808-Ljbffr