ResponsabilitésAssurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ; Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications) ; Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ; Participer à la gestion des changements et des mises à jour ; Documenter les solutions et procédures de support ; Contribuer à l’amélioration continue des infrastructures ; Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ; Assurer le suivi des tickets et des demandes de support. QualificationsDEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ; Minimum 3 ans d’expérience en soutien technique des infrastructures ; Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ; Connaissance des systèmes Windows/Linux ; Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ; Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ; Capacité à travailler sous pression ; Esprit d’équipe et collaboration ; Rigueur et sens de l’organisation ; Orientation client et service. Excellente capacité de communication et de rédaction en français. Conditions et contexteDu télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail) Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux Outils informatiques adaptés Espace de travail épanouissant et motivant Initiatives sociales et environnementales Programme d’apprentissage en milieu de travail Cheminement de carrière SALAIRELe salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil. LIEU DE TRAVAILLe lieu de travail sera hybride#J-18808-Ljbffr