Sous la supervision de la Superviseure – Solution d’affaires TI, l’analyste d’affaires se spécialise en analyse des processus d’affaires et en solutions informatiques. Son travail consiste à récolter les besoins des utilisateurs afin de trouver les solutions les plus adaptées. Le rôle comporte un équilibre entre support fonctionnel, amélioration continue et participation à des projets d’évolution des systèmes, principalement dans l’évolution de la plateforme Salesforce. Le support de l’ERP Epicor fait partie du rôle, de manière complémentaire. Responsabilités Analyser, documenter et traduire les besoins d’affaires en exigences fonctionnelles et techniques, de la recommandation à la livraison de la solution ; Évaluer les demandes et projets internes, proposer des améliorations et valider que les solutions répondent aux attentes et dégagent de la valeur à l’organisation; Participer au paramétrage et configurations des systèmes, au support fonctionnel et à la résolution d’incidents (analyse des causes racines); Assurer la qualité, l’optimisation et la bonne utilisation des fonctionnalités Salesforce et ERP; Collaborer étroitement avec les équipes internes, les développeurs et les fournisseurs, incluant la communication des requis, les tests et les escalades ; Agir comme référence en analyse d’affaires auprès de l’équipe TI; Contribuer à la documentation et à l’amélioration des processus, à la formation des utilisateurs et à l’innovation (données, IA, meilleures pratiques). Qualifications Détenir un diplôme d’études universitaires de 1er cycle en administration – Gestion des technologies d’affaires, gestion de l’information et des systèmes ou autres programmes pertinents; Minimum de 5 années d’expérience dans des fonctions similaires ; Forte expérience avec Salesforce ou un autre CRM d’envergure ; Expérience dans les systèmes ERP et MRP ; Expérience avec des intégrations inter-systèmes (exemple: CRM – ERP); Compréhension de base du langage SQL, des bases de données relationnelles (MS SQL) et PowerBI; Bilinguisme obligatoire (anglais et français) Compétences Être orienté sur les besoins clients et la recherche de solutions applicables (résultats); Être organisé, autonome, et à l’aise dans un système d’autogestion d’équipe (prise d’initiatives, télétravail) ; Capacité d’influencer, de convaincre et d’amorcer les changements requis; Sens de l’écoute et habileté pour les relations interpersonnelles; Efficacité et rapidité de résolution de problèmes; Avoir d’excellentes aptitudes pour le travail d’équipe ; Compréhension accrue du milieu manufacturier et des systèmes intégrés (ERP, CRM, SIRH, etc.) ; Compétence dans la mise en place de rapports analytiques de type PowerBI ou autres Description Lieu : St-Romuald, Qc Offre postée le : 07/05/2026 Type d’emploi : Temps plein Valide jusqu’au : 06/06/2026 Heures : 40 heures / semaine Avantages : N/A Salaire de base : N/A$ / année Exigences : N/A Rénumération supplémentaire : N/A *Le masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte et se veut non discriminatoire #J-18808-Ljbffr