Faire carrière commeAnalyste senior, Intégration des clientsà la Banque Nationale Trust (BNT), c’est jouer un rôle clé dans la prestation d’une expérience client exceptionnelle en menant l’intégration harmonieuse de nouveaux clients et de gestionnaires de portefeuille au sein de l’écosystème opérationnel de la Banque. Tu contribueras à établir et à maintenir des normes élevées d’excellence, tout en soutenant des transitions clientes complexes avec rigueur, précision et professionnalisme.Ton rôleServir une clientèle diversifiée, incluant des clients institutionnels et des gestionnaires de portefeuille, dans des secteurs tels que la garde de valeurs mobilières, la gestion d’actifs institutionnels, les régimes de retraite et les fonds négociés en Bourse (FNB)Accompagner les clients de BNT lors d’événements clés de leur parcours, notamment l’intégration initiale, les changements de gestionnaire de portefeuille et les départs de clientsParticiper aux projets d’intégration et aux initiatives de transformation, en collaborant étroitement avec l’ensemble des parties prenantes, incluant les clients, les gestionnaires de portefeuille, les gestionnaires de comptes et les équipes opérationnellesTravailler en partenariat avec les équipes opérationnelles afin d’assurer une exécution irréprochable des activités et d’offrir une expérience client de tout premier ordreAppuyer les membres de l’équipe dans la planification, la coordination et la gestion des échéanciers afin d’assurer des livrables fluides et livrés dans les délaisContribuer à l’amélioration continue, à la documentation et à la standardisation des processus de l’équipeSoutenir les initiatives de formation et agir à titre de personne-ressource, en aidant les collègues à approfondir leur expertise et à atteindre leurs objectifs professionnelsJouer un rôle actif dans la résolution de problèmes en proposant des solutions pragmatiques et efficaces répondant aux besoins d’affaires et des clientsTon équipe Au sein du secteur de la Banque Nationale Trust, tu te joindras à une grande équipe performante comptant environ 150 collègues et tu relèveras du Directeur - Intégration des clients et des gestionnaires de portefeuille. Notre équipe se distingue par son agilité, sa collaboration et son approche personnalisée du service à la clientèle.PrérequisBaccalauréat dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d’expérienceMinimum de 5 ans d’expérience dans le secteur financier, en interaction avec des clients et en soutien aux opérations de back‑officeConnaissances fondamentales de l’industrie des valeurs mobilières, incluant les opérations et les activités de règlements de transactionsCapacité à analyser des situations complexes et à recommander des solutions adaptéesSolide jugement professionnel, autonomie et fortes habiletés en résolution de problèmesCapacité d’agir à titre d’expert de contenu et de fournir un soutien‑conseil aux partenaires internesBonne connaissance fonctionnelle des outils Microsoft365; l’expérience avec Copilot constitue un atoutTes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien‑être et celui de ta famille, notamment :Programme santé et bien‑être incluant de nombreuses optionsAssurance collectiveRégime de retraite généreuxProgramme d’aide aux employé·e·s ainsi qu’à leur familleServices bancaires préférentielsImplication dans des initiatives communautairesService de télémédecineClinique virtuelle d’amélioration du sommeil#J-18808-Ljbffr