Principales Responsabilités Satisfaction de la clientèle Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot. Offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. Met l’accent sur le service à la clientèle et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre. Respecte le modèle Passez à l’ACTion de Home Depot en matière de service à la clientèle (accueillir le client, créer un lien et terminer par des remerciements). Cherche activement des clients dans l’ensemble du magasin et les accompagne vers la marchandise appropriée, peu importe le rayon ou service. Pose des questions ouvertes concernant les projets du client afin de déterminer son niveau d’expertise et ses besoins. Promote les services offerts, comme les Services spéciaux, la Location, le Comptoir Pro et le Service Pro, et sait comment les recommander. Discute des choix offerts (bon, meilleur, le meilleur) et suggère des articles ou des services connexes d’autres rayons ou services dont le client pourrait avoir besoin. Informs the client about the entire project. Tire parti de la politique Pouvoir d’agir si nécessaire pour satisfaire le client. Effectue l’entretien quotidien des étagères : tous les produits doivent être étiquetés, munis des bons éléments d’affichage et propres. Maintient une bonne connaissance de l’ensemble des produits de son rayon ou service et des rayons et services voisins. Cherche de façon proactive à bien connaître tous les produits et services. Respecte toutes les politiques et procédures, y compris celles relatives à la prévention des pertes. Description Du Poste L’associé, Ventes, offre un service à la clientèle efficace et amical en allant au-devant des clients pour évaluer leurs besoins et les conseiller. Il possède des connaissances approfondies sur les produits et les divers rayons et services, il fournit des renseignements sur les caractéristiques des produits et il connaît les produits connexes afin de vendre des projets entiers. Dans son rayon ou service d’affectation, il sait comment accueillir tous les clients, créer un lien avec eux et terminer les interactions par des remerciements. Il peut également offrir un service de base dans les rayons et services voisins. L’associé, Ventes, met l’accent sur le service à la clientèle, et s’engage à définir les besoins des clients et à y répondre. Compétences Communication efficace. Souci de la clientèle. Aptitudes Aptitudes pour les relations interpersonnelles. Conditions De Travail Horaire variable pouvant inclure les soirs et les fins de semaine. L’entrepôt peut être poussiéreux et bruyant. Les portes sont souvent ouvertes, ce qui peut causer des courants d’air et des changements de température à l’intérieur. Études Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Expérience Professionnelle Un ou deux ans d’expérience dans le secteur du commerce de détail ou dans un métier, un atout. Exigences Relatives aux Déplacements Aucune exigence relative aux déplacements. Exigences Physiques Se pencher, se courber, s’étirer et se tourner; soulever, pousser, tirer et déplacer des articles. Superviseur Ou Subordonnés Superviseur. Expérience En Direction s. o. Accréditations s. o. Autres Exigences s. o. #J-18808-Ljbffr