Créateurs de Spas Villages canadiens uniques, au Groupe Nordik, nous donnons vie à des expériences de bien‑être d’exception dans toutes nos destinations. Nordik Spa Village Chelsea, Thermea Spa Village Winnipeg et Thermea Spa Village Whitby Soutenus par une équipe de plus de 800 employés passionnés, nous allions innovation, expertise et esprit d’équipe pour repousser les standards du mieux‑être. Chaque équipe du Groupe Nordik a un rôle important à jouer pour transformer nos créations ambitieuses en réalité. Chacun d’entre nous est un individu passionné, rassemblé autour d’une même mission : faire une différence. Tu es un(e) expert(e) Salesforce Marketing Cloud qui aime autant configurer une plateforme que piloter des campagnes à fort impact ? Ce rôle est fait pour toi. Relevant du Gestionnaire principal, croissance et performance, tu seras la personne de référence pour tout ce qui touche à Marketing Cloud au sein du Groupe Nordik. Tu transformeras nos stratégies de rétention, d’upsell et de croissance en activations concrètes à travers nos trois propriétés. Votre mission au quotidien Configurer, exploiter et faire évoluer l’environnement SFMC (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio, Content Builder, Mobile Studio) et en assurer la gouvernance (Business Units, permissions, suppressions). Développer et optimiser des journeys automatisés à fort ROI (upsell, rétention, réactivation). Rédiger des requêtes SQL et des scripts AMPscript pour une segmentation et une personnalisation avancées. Assurer le QA complet de chaque campagne avant déploiement (courriel et SMS). Contribuer à la construction de la vue client 360° dans Data Cloud et exploiter les données transactionnelles et comportementales dans les activations. Gérer et améliorer les tableaux de bord de performance CRM dans Datorama ou Tableau, et produire des analyses et tests A/B pour guider les décisions. Maintenir les intégrations avec Service Cloud, Data Cloud et Snowflake, et assurer la conformité aux règles de consentement (LPRPDE, Loi 25). Agir comme référence technique auprès de l’équipe interne et des partenaires Salesforce, et former les membres de l’équipe sur les outils et bonnes pratiques. Ce que Groupe Nordik vous apporte : Salaire compétitif selon l’échelle salariale du Groupe Nordik Horaire hybride avec une journée de télétravail par semaine (modifiable selon le poste) Accès à un régime d’avantages sociaux complet incluant la télémédecine Accès gratuit au spa pour vous et une personne de votre choix Rabais sur la nourriture et les services de massothérapie et d’esthétique de nos spas Accès gratuit à une salle d’exercice sur les lieux de travail Environnement de travail chaleureux avec stationnement et boissons non‑alcoolisées gratuites Programme de formation et de développement personnalisé Pour contribuer pleinement à ce poste, vous avez : Un Baccalauréat en marketing, informatique, administration ou discipline connexe. 3 ans+ d’expérience directe sur Salesforce Marketing Cloud. Une maîtrise du SQL et connaissance d'AMPscript. La connaissance des bonnes pratiques de délivrabilité et de gouvernance de la plateforme. Bilinguisme français/anglais est requis pour supporter nos opérations hors Québec. Certifications SFMC, connaissance de Snowflake/dbt ou expérience multi‑sites (atouts). La personne idéale pour ce rôle, fait preuve de : Rigueur analytique et souci du détail Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes techniques Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement multi‑propriétés Excellente communication — capacité à vulgariser des enjeux techniques pour des interlocuteurs non techniques Curiosité et volonté de se maintenir à jour sur les évolutions de l’écosystème Salesforce Aisance à évoluer dans un contexte de croissance et de transformation numérique #J-18808-Ljbffr