Drumco Énergie est établi au Québec comme un fournisseur de choix pour l’ingénierie, la vente et l’entretien préventif des génératrices de marque REHLKO. Drumco Énergie couvre les marchés institutionnels, industriels, commerciaux, résidentiels et agricoles grâce à une gamme de génératrices de 10 kw jusqu’à 4 mégawatts. Le personnel de Drumco Énergie forme une équipe qui s’emploie quotidiennement à donner satisfaction à tous nos clients. Drumco Énergie est fière d'offrir à sa clientèle des génératrices de qualité inégalée. Nous croyons qu'un client satisfait est la plus grande réussite qui soit : c'est notre honnêteté, notre loyauté et notre dévouement qui font la différence. Joins toi à une équipe passionnée qui t'offre toutes les chances de t'épanouir et qui se soucie de ton bien-être. Ici, on se rassemble autour d'un but commun et on ne laisse personne tomber en chemin : tu seras soutenu, formé et ton travail sera reconnu à sa juste valeur. En prime, nous célébrons 15 ans d'existence cette année! Tes responsabilités : Répondre aux appels des clients et recueillir les informations concernant les problèmes techniques ou demandes de service. Planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec ta propre équipe de techniciens dans le territoire qui te sera attribué. Communiquer aux techniciens les directives et besoins des clients. Assurer le suivi administratif de l'ouverture du bon de travail jusqu'à la facturation. Gérer les priorités et les urgences de manière efficace. Qualifications et compétences recherchées : Excellente communication téléphonique et service à la clientèle Bonne écoute et capacité à vulgariser des informations techniques Organisation et multitâche Excellente maitrise du français Connaissance de niveau intermédiaire à l'écrit et à l'oral de l’anglais Aisance informatique et gestion de dossiers (suite Office et Outlook) Cumuler de 2 à 5 années d’expérience pertinentes à l’emploi Une certification en logistique ou dans une discipline connexe (atout) Avantages: Évènements sociaux : la soirée de Noël et le BBQ estival. Horaire d'été Programme d’assurance collective complet : assurance des soins médicaux et visuels (incluant un montant pour l’achat de lunettes ou de lentilles de contact), assurance invalidité de longue durée Télémédecine Programme d'aide aux employés 5 journées maladie REER avec participation de l'employeur Formation continue et possibilité d'avancement.