Overview En tant que directeur de succursale, vous êtes responsable du marché local et vous motivez et encadrez les membres de votre équipe afin d’offrir une expérience mémorable aux clients. Vous agissez comme ambassadeur RBC dans votre collectivité et collaborez avec des partenaires RBC autour d’un but commun, d’une raison d’être, d’une vision et de valeurs. Vous favorisez le perfectionnement continu des employés et soutenez l’optimisation numérique et l’utilisation de l’ensemble des modes de prestation. Responsibilities Produire des résultats et contribuer à l’acquisition de clientèle par l’intermédiaire de modes de prestation multiples, y compris votre propre équipe et des partenaires régionaux Gérer le changement et affecter les ressources pour répondre aux besoins de la collectivité tout en soutenant la croissance des ventes, des revenus et de la part de marché Assurer un niveau élevé de mobilisation des employés grâce au recrutement, à la gestion du talent, au perfectionnement et à la planification de carrière Préconiser et encourager l’excellence dans la vente au détail et donner l’exemple afin d’offrir une expérience client mémorable Fournir un accompagnement à l’équipe sur la prestation de conseils, l’offre de renseignements aux clients, la résolution et la prévention des problèmes au premier point de contact; promouvoir l’optimisation numérique Prendre les mesures pour combler les lacunes décelées lors des revues opérationnelles, des examens sur l’efficacité en crédit et des vérifications de la conformité à la réglementation Qualifications et exigences Permis de vente de parts de fonds communs de placement (IFIC ou CCVM) et au moins deux années d’expérience à titre de représentant inscrit au cours des trois dernières années Obtention d’une note acceptable à l’examen du Cours à l’intention des directeurs de succursale ou être en mesure de passer cet examen dans les quatre mois suivant la date d’entrée en fonction Au moins trois ans d’expérience en gestion relationnelle Esprit d’entreprise et attitude axée sur l’acquisition de clientèle Capacité d’utiliser les modes de prestation numériques et de les promouvoir auprès de la clientèle Bilinguisme (anglais et français) requis Atouts Expérience des services bancaires aux particuliers et aux entreprises Solide expérience de l’établissement et du maintien de relations avec les clientes dans le secteur de la finance ou des services Avantages et conditions Programme de rémunération globale comprenant primes et avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions Perfectionnement soutenu par la direction et occasions d’accompagnement et de gestion Équipe dynamique et performance et environnements qui favorisent la progression #J-18808-Ljbffr