Ambassadeur.drice Fairmont Or, Temps Plein (H/F/D) Type d'emploi : Durée Indéterminée Au cœur des Laurentides, notre hôtel propose une expérience professionnelle unique où excellence et qualité de vie ne font qu'un. Nous croyons fermement que le succès de notre établissement repose sur des employés épanouis, c'est pourquoi nous avons créé un environnement où le bien‑être au travail est une priorité absolue. Les hôtels Fairmont ont rejoint le groupe Accor en 2016, un leader mondial de l’hôtellerie. Situé entre Montréal et Ottawa, Tremblant offre une diversité d’activités pour tous les goûts. Vivez le mode de vie Tremblant tout en développant votre carrière parmi des équipes dynamiques et engagées. Les amoureux de plein air, de ski, de planche et de vélo seront comblés dans cette région excitante et en plein essor. Vous travaillerez dans une équipe stimulante où les journées ne se ressemblent pas. Êtes‑vous prêt à relever le défi ? Ce que l’établissement vous offre Salaire : 22.53 $ / heure Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels) Hébergement temporaire disponible Stationnement gratuit à l’hôtel Régime de retraite disponible après trois mois Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage de l’uniforme sur place Repas à faible coût pendant vos quarts de travail Accès gratuit au centre sportif Opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de l’établissement et à travers le monde Possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté via des initiatives philanthropiques Intégrer une riche culture d’entreprise : Valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux Reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels Engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés Initiatives sociales et environnementales pour un impact positif dans nos communautés Responsabilités Responsabiliser tous les aspects du service à la clientèle et des opérations journalières du Fairmont Or S’assurer que tous les standards des opérations et du service soient appliqués et surveiller l’entretien des produits du Fairmont Or Réviser toutes les réservations pour garantir le respect des standards Fairmont et anticiper les demandes spéciales Générer un niveau supérieur de rentabilité tout en soutenant les initiatives de ventes incitatives de la réception Offrir un service de conciergerie exceptionnel aux invités concernant les activités locales, restaurants et événements spéciaux Développer et maintenir une bonne relation client pour assurer leur loyauté et participer à l’enrôlement des clients au programme ALL afin d’atteindre les objectifs Dépassement des attentes en assurant le plus haut niveau de satisfaction des invités et se démarquer sur la chaine Développer et maintenir le contact avec les entreprises externes, les communautés locales, les concessions notamment Station Mont‑Tremblant Maintenir une communication efficace avec tous les départements de l’hôtel Communiquer quotidiennement avec tous les membres du Fairmont Or Participer à la formation et au développement de l’équipe Proposer et inciter des idées innovantes pour le service à la clientèle et exécuter les plans et programmes du Fairmont Or en conformité avec les politiques de l’entreprise et de l’hôtel Offrir un service à la clientèle hors pair durant les heures du petit‑déjeuner et des hors‑d’œuvres afin de satisfaire les invités Respecter les mesures de santé et sécurité au travail et assurer un environnement de travail sécuritaire Effectuer toutes autres tâches reliées à ce poste Qualifications Expérience en hébergement et en conciergerie un atout Engagement envers le service à la clientèle et dépassement des attentes des invités Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais Organisationnel, autonome, capacité à réaliser des projets dans un temps donné et à travailler sous pression Connaissances de Property Manager, Opera Cloud, Microsoft Office, Excel Diplôme en Gestion hôtelière un atout Membre actif de la Clé d’or un atout Engagement Diversité & Inclusion Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, recruter et promouvoir la diversité des talents. Rejoignez‑nous dès aujourd’hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant, où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien‑être est au cœur de nos priorités. #J-18808-Ljbffr