Responsabilités Être responsable de l’exécution des processus régionaux de la chaîne d’approvisionnement de la BU de bout en bout, incluant les activités "Order‑to‑Cash" et "Plan‑to‑Deliver" Agir à titre de point de contact principal pour l’équipe des ventes pour toutes les questions opérationnelles liées aux commandes, aux inventaires et aux matières entrantes Suivre la prise de commandes, les flux entrants et sortants, les niveaux d’inventaire et la performance de service; communiquer de façon proactive l’état et les risques à la direction Améliorer la performance opérationnelle, notamment l’OTIF, les rotations d’inventaire, l’exactitude des prévisions et l’expérience client Diriger les processus de planification régionaux, incluant la stratégie d’inventaire, l’exécution du S&OP et la gestion des bons de commande Collaborer de façon transverse avec les équipes du service à la clientèle, de la logistique, de l’entreposage, de la facturation, des services partagés et des centres d’excellence SCM Assurer la conformité aux normes, politiques et procédures opérationnelles globales Agir comme premier niveau d’escalade pour les enjeux opérationnels et d’inventaire à l’échelle régionale Encadrer et développer l’équipe des opérations régionales de la BU par la formation, le coaching, la planification des ressources et la gestion du changement Soutenir la mise en place des KPI, la reddition de comptes et une communication opérationnelle claire au sein de la BU Développer les compétences managériales et techniques, tant personnelles qu’au sein de l’équipe, en s’appuyant sur des ressources de formation internes et externes, ainsi que sur la participation à des réseaux professionnels lorsque pertinent. Établir des objectifs clairs et mesurables pour les membres de l’équipe et assurer un suivi régulier à l’aide d’indicateurs de performance appropriés. Superviser la performance individuelle et collective en mettant en place des processus efficaces d’évaluation et de suivi pour les employés sous supervision directe ou indirecte. Participer activement au recrutement et à l’intégration des nouveaux employés en collaboration avec le service des ressources humaines. Assurer un processus d’intégration structuré et un accompagnement adapté des nouvelles recrues, incluant la formation initiale et le suivi nécessaire pour faciliter leur adaptation au poste. Favoriser l’engagement des employés en instaurant un climat de confiance, en déléguant de façon appropriée, en offrant une rétroaction constructive et en soutenant le développement professionnel. Mettre en œuvre des mesures disciplinaires lorsque requis, en veillant au respect des procédures internes et des cadres légaux applicables. Collaborer étroitement avec les autres départements afin d’assurer une communication fluide et une coordination efficace entre les fonctions de l’entreprise. Maintenir une communication régulière, claire et transparente avec l’équipe, les pairs et la haute direction. Qualifications Minimum de 5 à 8 ans d’expérience opérationnelle en logistique et/ou en service à la clientèle ou en planification de la chaîne d’approvisionnement Expérience en gestion ou en gestion transactionnelle Baccalauréat, avec préférence en administration des affaires ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement Certification en chaîne d’approvisionnement par des organismes professionnels (tels que l’ASCM) est un atout Maîtrise des systèmes ERP (SAGE) Un programme d’avantages sociaux complet est offert à l’état d’adhésion. #J-18808-Ljbffr