Résumé des fonctions Vous travaillez dans la zone OMNI en soutien du gérant adjoint, garantissant un service client de qualité et l'exécution des tâches de la zone. Ce que vous ferez Assister la gestion des associés affectés au secteur OMNI et aux processus, en collaboration avec le gérant adjoint OMNI. S'assurer d'un service à la clientèle de haut niveau et de l'exécution des tâches. Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et de manière courtoise, en aidant les clients en faisant la promotion des produits et services, en repérant la marchandise, en prenant des décisions d'achat, en résolvant les problèmes liés aux clients et en transmettant les préoccupations, si nécessaire. Aider à fournir des instructions et à coordonner les tâches en respectant les priorités établies par le gérant adjoint OMNI et l'équipe de direction de la succursale. Évaluer la présentation globale du secteur OMNI en notant les faiblesses pour les corriger. Déléguer, aider et suivre l'exécution des tâches quotidiennes OMNI. Aider à l'établissement des horaires, si besoin. Passe en revue, fait le suivi et traite tout problème lié aux paramètres principaux OMNI – Résultats avant substitution, TSPL – Taux de sélection de première lecture, résultats CSAT, etc. Participer à la formation et au perfectionnement des associés OMNI et fournir du feedback, si besoin. Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans danger en respectant les directives et procédures de la Compagnie, y compris remplir les listes de vérification de l’application Spark et confirmer que les présentoirs sont sécurisés et sans débris. Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.35. Compétences minimales Âge – 16 ans ou plus Compétences recherchées Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités. Emplacement Principal 951 RUE DU MARCHE CENTRAL, BLOC 2 MONTREAL, QC H4N 1K2, Canada Remarque importante Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada. #J-18808-Ljbffr