Overview Lancez votre nouvelle carrière en assurance de dommages dès aujourd’hui ! Vous cherchez un nouveau défi professionnel stimulant ? Rejoignez une entreprise 100 % canadienne qui valorise le talent, l’ambition et le développement de ses employés. Nous vous offrons une carrière passionnante en règlement de sinistres, où chaque jour apporte son lot de défis et d’opportunités. Et le meilleur ? Vous serez rémunéré pendant votre formation ! Cette formation vous prépare à obtenir votre permis d’expert en sinistre, reconnu par l’Autorité des marchés financiers (AMF). À la fin du programme, vous serez prêt à réussir vos examens et à débuter votre carrière avec confiance et compétence. À quoi vous attendre de ce rôle ? Responsibilities Relevant d’un chef d’équipe, vous serez responsable d’analyser et de régler les sinistres automobiles subis par la personne assurée. Offrir un service rapide, courtois, fiable et équitable en matière d’indemnisation à la clientèle interne et externe. Gérer les sinistres auto par téléphone jusqu’à leur règlement. Expliquer l’ensemble du processus d’indemnisation à la clientèle de façon facile à comprendre. Confirmer si le sinistre est couvert par la police du client ou de la cliente. S’assurer que tous les sinistres soient promptement traités. Travailler en collaboration avec la clientèle et les fournisseurs privilégiés afin de déterminer le meilleur moyen de régler le sinistre. Maintenir des dossiers détaillés en entrant les données pertinentes dans les systèmes électroniques appropriés. Traiter les paiements liés aux sinistres dans les limites d’autorité. Amorcer les procédures de récupération et de subrogation pour les sinistres assignés. Atteindre le nombre ciblé de sinistres assignés par année, tout en personnifiant nos valeurs fondamentales et en satisfaisant aux compétences. Qualifications Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC). Les personnes qui sont en voie d’obtenir leur permis en assurance seront également prises en considération pour ce poste. Avoir de l’expérience dans le traitement de sinistres automobiles et une bonne compréhension de la terminologie du domaine et des polices automobiles. Avoir de l’expérience en service à la clientèle est un atout majeur. Avoir d’excellentes aptitudes en saisie au clavier et en navigation rapide d’écrans ou de systèmes. Faire preuve de professionnalisme, de bienveillance et de courtoisie auprès de la clientèle. Exceller dans un environnement occupé et rester calme sous pression. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Être bilingue (français et anglais). Une bonne maîtrise de l'anglais et français est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada. Compensation et Avantages Échelle des salaires : 42 400$ - 78 100$ Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles. Un régime d’actionnariat de la compagnie. Programmes d’incitation et primes au rendement (discrétion de l’entreprise et selon les résultats). Programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations REER égales par l’entreprise. Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise. Ressources éducatives, remboursement des frais de scolarité et temps d’étude payé. Programmes d’inclusion et de soutien pour la diversité et l’accessibilité. Des programmes de reconnaissance et de bien-être. Des rabais sur des produits et services. À propos de nous Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d’autres facteurs incluant, sans s’y limiter, les compétences, l’éducation, l’expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. Nous publions cette offre d’emploi pour pourvoir un poste déjà vacant. Égalité, Diversité et Accessibilité Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères ? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature. Nous savons d’expérience qu’il n’est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Definity valorise l’inclusion, la diversité et l’équité. Vérification des antécédents La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle. Notre équipe Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada. Nos marques comprennent Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride et soutenons une culture collaborative, ambitieuse et inclusive. Si vous avez besoin de dispositions particulières, veuillez envoyer un courriel à Vérification finale: aucune mention d’expiration détectée dans le contenu. Ceci est toujours vérifiable par le recruteur lors du tri des candidatures. #J-18808-Ljbffr