TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques p pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La personne retenue sera le point de contact pour résoudre les incidents et améliorer la fiabilité des infrastructures.Services et livrablesAssurer le support technique (niveau 2 et 3) pour les infrastructures TI ;Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes (serveurs, réseaux, applications);Collaborer avec les équipes réseau, sécurité et développement ;Participer à la gestion des changements et des mises à jour ;Documenter les solutions et procédures de support ;Contribuer à l'amélioration continue des infrastructures ;Former les utilisateurs et équipes sur les bonnes pratiques ;Assurer le suivi des tickets et des demandes de supportRequirementsDEC ou baccalauréat en informatique, réseaux ou domaine connexe (ou expérience équivalente) ;Minimum 3 ans d'expérience en soutien technique des infrastructures ;Détenir les certifications : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator (atout) ;Connaissance des systèmes Windows/Linux ;Expérience avec les outils de monitoring (SCOM, Nagios, Zabbix) ;Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP) ;Capacité à travailler sous pression ;Esprit d'équipe et collaboration ;Rigueur et sens de l'organisation ;Orientation client et service ;Excellente capacité de communication et de rédaction en françaisBenefitsDu télétravail et de la flexibilité pour s'adapter à vos obligations familialesUne culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovationHoraires flexibles (selon le type de contrat de travail)Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiauxOutils informatiques adaptésEspace de travail épanouissant et motivantInitiatives sociales et environnementalesProgramme d'apprentissage en milieu de travailCheminement de carrièreSALAIRE Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.LIEU DE TRAVAIL Le lieu de travail sera hybride#J-18808-Ljbffr