Consultant(e) technique et fonctionnel(elle) bilingue Télétravail, CANADANature du contrat : Temps pleinBerger‑Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités, administrations locales, établissements de santé, au secteur de l’éducation et à l’industrie. Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents et est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic.Nous recherchons un(e) consultant(e) technique et fonctionnel(elle) bilingue pour accompagner nos clients dans le déploiement de notre solution de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur). Le candidat interviendra à la fois sur les aspects techniques et fonctionnels, de l’installation à la formation des utilisateurs, en passant par le support et l’intégration des données.Le candidat doit être bilingue – anglais et français.Responsabilités principales Support technique et fonctionnel (Niveau 1)Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents liés à l’installation ou à l’environnementEscalader les problématiques complexes aux équipes spécialiséesDocumenter les incidents et les solutions apportéesAccompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne de la solutionRépondre aux questions fonctionnelles liées aux processus de maintenanceInstallation et mise en place de nos solutionsInstaller et configurer la solution GMAO (environnement client, serveurs, bases de données)Assurer la compatibilité avec les infrastructures existantes (on‑premise, cloud, SaaS)Participer à la configuration technique initiale (paramétrage, sécurité, accès)Collaborer avec les équipes TI du clientAccompagnement sur les projets d’implantationParticiper à l’amélioration continue des processus clientsConcevoir et animer des formations fonctionnelles adaptées aux différents profils utilisateursConfigurer les modules selon les besoins métiers (actifs, bons de travail, inventaire, achat, etc.)Préparer, nettoyer et structurer les données à importer (équipements, historiques, inventaires)Réaliser les imports de données dans le systèmeValider la qualité et l’intégrité des donnéesSupporter les clients dans la migration de leurs données existantesAssurer le transfert de connaissances et l’autonomie des clientsÉvaluer la compréhension et l’adoption de la solutionAssurer le service d’assistance post‑implantationCompétences techniquesConnaissance des architectures applicatives 3‑tiers (bases de données : SQL Server / PostgreSQL, serveur d’application Java : Tomcat, frontal : Apache httpd et reverse proxy)Administration des environnements serveurs (Windows Server & Linux) : paramétrage des droits, configuration réseau (LAN, WAN), analyse des logsExpérience avec des outils d’import de données (Excel, CSV, ETL)Connaissance API, Webhook (échanges de données entre systèmes tiers)Atouts supplémentaires : intégration au SI client, gestion des certificats et mise en place du SSO (SAML ou OIDC)Compétences fonctionnellesCapacité d’analyse et d’interprétation de l’informationCapacité à comprendre les besoins métiers et à les traduire en configuration systèmeAptitude à travailler simultanément sur plusieurs projets et à respecter des échéanciersAptitude à travailler en autonomie, forte capacité d’auto‑apprentissage, de recherche et d’expérimentationExpérience avec une solution GMAO (un atout)Connaissance des processus de maintenance (un atout)Expérience et qualificationsDiplôme en informatique, génie industriel, gestion des opérations ou domaine connexe2 à 5 ans d’expérience en informatique et support logicielExpérience en formation et accompagnement clientConnaissance des environnements industriels ou manufacturiers (atout)Niveau Excel : IntermédiaireConnaissance SQL : AvancéConnaissance technique – Informatique : AvancéConnaissance GMAO : atoutNiveau de français et anglais, parlé et écrit : avancéCaractéristiques personnellesRigueur et esprit de synthèseAptitude courtoise et professionnelleSens du service clientCapacité à vulgariser des concepts techniquesCapacité à ajuster ses activités en fonction des changements et des contraintes : réactivitéCapacité à mobiliser ses interlocuteursAisance dans un environnement projet et collaboratifLe candidat pourrait être appelé à effectuer des déplacements au Canada, en Ontario et aux États-Unis.Anglais et français professionnel (CV doit être en anglais et français).Tu rejoindras l’équipe des services professionnels dédiée à l’implantation, au soutien et à l’évolution de notre solution Carl Software. L’équipe basée au Canada est composée d’une chargée de projet, 2 consultants techniques et fonctionnels et un représentant des ventes.AvantagesTélétravail, en mode hybride pour un meilleur équilibre vie pro / vie perso5 journées personnelles par année + 1 jour de congé lors de votre anniversaireHoraires d’été réduits à 34 h pour profiter de l’été au maximumAssurance collective complète, télémédecine, PAE et bien plus encoreEmployeur cotise à votre RPDB jusqu’à 5 %Politique de mobilité interneEngagements d'inclusionAccueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicapCultiver une culture d’inclusion où la différence est valoriséeSensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversitéParce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.#J-18808-Ljbffr