Nous utilisons des témoins pour fournir et améliorer nos services de sorte à vous offrir une expérience plus personnalisée, et les services de suivi sont désactivés. Pour en savoir plus sur les témoins utilisés et pour consulter vos préférences, veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur ou sélectionner Accepter pour consentir à l’utilisation des témoins.Avertissement : Pour les visiteurs de l’Union européenne et du Royaume-Uni, seuls les témoins strictement nécessaires sont utilisés sur ce site. Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement mis en place uniquement en réponse à des actions que vous effectuez et qui équivalent à une demande de services, comme configurer vos préférences en matière de confidentialité, ouvrir une session ou remplir des formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il bloque ces témoins; toutefois, certaines sections du site ne fonctionneront pas. Ces témoins n’enregistrent pas de renseignements personnels permettant l’identification.Dir. de produits page is loaded## Dir. de produitsremote type: Hybridelocations: Toronto, Ontariotime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huitime left to apply: Date de fin : 24 janvier 2026 (Il reste 9 jours pour postuler)job requisition id: R\_ **Lieu de travail :**Toronto, Ontario, Canada**Horaire :**37.5**Secteur d’activité :**Gestion des produits**Détails de la rémunération :**$96,900 - $136,800 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.**Description du poste :**This role is an integral part of the Assist Me in Servicing and Maintaining my Account POD within the Run My Merchant Business Journey (RMMBJ) for TD Merchant Solutions. This team owns the end-to-end service roadmap for our TD Merchants – from back-office fulfillment and account maintenance through to the delivery, installation, and inventory management of our POS devices.Reporting to the Senior Manager, Assisted Servicing, the Product Manager will be responsible for managing and developing service capabilities and achieve associated OKRs under the Assisted Servicing portfolio with specific focus on developing, documenting and operationalizing the strategy and requirements of the Merchant Lifecycle Relationship for the Servicing model.Key accountabilities include, but are not limited to:* Business leadership role on Assisted Servicing initiatives, ensuring alignment to the Simple and Effective Servicing Roadmap and Target Operating Model* Lead discovery and identify requirements for the future state of servicing operational model* Design end-to-end process for Customer Care, Performance Management and Escalations including requirements for reporting and feedback loop* Develop and implement products/policies and procedures in such a way that it enhances the end-to-end customer experience (including training, enhancement and irritant reduction) while achieving business objectives* Act as Subject Matter Expert for product-related inquiries* Lead and facilitate problem solving sessions with partners and vendors* Collaboration with internal and external business partners on go-forward strategies for leveraging/enhancing Servicing capabilities.* Participate in the day-to-day management of the product(s), identifying and implementing product features and enhancements, providing business case support of recommendations and assisting in the strategic development of initiatives* Develop and maintain a robust understanding of the regulatory requirements related to Merchant Solutions servicing products and processes* Ensure timely notification and escalation of possible issues/problems while assessing options and recommendations for prompt resolution.* Build and maintain positive working relationships by effectively communicating and regularly sharing information, learnings, and knowledge with internal and external business partners to make it easier to deliver legendary service and reduce friction for our merchants.* Contribute to a positive work environment by embracing diversity and supporting and proudly representing TD in the community.**Job Requirements*** Payments industry (Acquiring or Issuing) experience preferred* Strong time-management, organizational and prioritization skills to manage multiple initiatives in a fast-paced environment.* Business acumen: strategic thinking, business process development, analytical and problem-solving skills.* Thought leadership to navigate the Servicing landscape and the implications for TD merchants and colleagues.* Experience interacting with various business & technology partners, both at the working team and leadership levels.* Demonstrated ability to work collaboratively and effectively lead diverse teams.* Proven interpersonal and relationship management skills, detail-oriented with the ability to follow up on items or determine appropriate steps for timely resolution.* Strong verbal/written communication and facilitation skills, adapting style and technique to a diverse audience.* Experience with presenting and sharing recommendations to senior management and executives.* An understanding of TD Scaled Agile (TDSA) preferred**À propos de nous** La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre. **Notre programme de rémunération globale** Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut#J-18808-Ljbffr