Responsabilités Travailler avec les clients afin d'apporter un leadership en matière de meilleures pratiques dans le cadre de plusieurs modules ServiceNow notamment : ITSM, ITOM, FSM, SPM, CSM, RH, Gestion de sécurité, gestion des actifs (HAM/SAM), plateforme/intégration, portail/IU, GRC. Comprendre et utiliser les méthodologies, les garanties et les accélérateurs de ServiceNow. Recueillir, comprendre et documenter les besoins des clients. Réaliser des analyses et des évaluations des concordances et des écarts afin d'identifier les différences entre ServiceNow et les processus actuels. Contribuer à la vision, à la conception, à l'élaboration et à la mise en œuvre des solutions ServiceNow. Développer et exécuter des scripts de test pour les mises en œuvre de ServiceNow. Préparer et animer des ateliers, notamment des démonstrations des capacités de la plateforme ServiceNow. Rédiger des récits connexes aux besoins, la documentation de processus et les guides de formation. Participer aux séances de collaboration de l'équipe de projet avec le chef de projet, les architectes de solutions et les consultants techniques de ServiceNow. Assurer le soutien des solutions ServiceNow existantes et recommander des possibilités d'amélioration. Exigences de l’emploi Baccalauréat ou diplôme collégial dans un domaine lié aux affaires. Au moins 4 ans d'expérience pratique avec ServiceNow. Expérience préalable des mises à niveau de ServiceNow. Expérience préalable avec un ou plusieurs modules ServiceNow. Techniques d'animation et de présentation de niveau supérieur et excellentes aptitudes en matière de travail en équipe. Capacité à représenter Accenture professionnellement auprès des clients. L’anglais est exigé pour ce poste, puisque le titulaire de ce poste est appelé à interagir régulièrement avec des parties prenantes anglophones partout au Canada. En raison du volume important d’interactions avec ces parties prenantes anglophones, la réorganisation d’activité de l’entreprise n’est pas possible pour éviter cette exigence. Points supplémentaires Titulaire de la désignation ServiceNow Certified System Administration. Titulaire d’une certification pour un ou plusieurs modules ServiceNow. Admissibilité à la cote de fiabilité. Rémunération et localisation Le recrutement pour ce poste vise à pourvoir un rôle existant. La rémunération varie en fonction d’un large éventail de facteurs, incluant notamment le lieu de travail, le rôle, l’ensemble de compétences et le niveau d’expérience propre au poste. La fourchette de rémunération de base indiquée ci-dessous est destinée à servir de référence comme indicateur pour la majorité des offres pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale – dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette lorsque cela est approprié. Fourchette salariale annuelle – Colombie-Britannique/Ontario : 82 600 $ à 132 600 $. #J-18808-Ljbffr