Votre rôle, votre impact En tant que conseiller ou conseillère en architecte d’affaires Salesforce, vous jouerez un rôle stratégique au cœur des programmes de transformation numérique. Vous serez responsable de définir la vision d’affaires, d’aligner les processus et les chaînes de valeur avec les capacités de la plateforme Salesforce, et de guider les organisations dans l’évolution de leurs modèles opérationnels sur un horizon de moyen à long terme. En agissant comme conseiller ou conseillère de confiance auprès de la direction, vous contribuerez à la définition des orientations stratégiques, à la gouvernance des initiatives CRM, et à la réussite de transformations complexes dans de grandes organisations, souvent réglementées. Vision, Stratégie Et Transformation d’affaires Définir et porter une vision globale de la transformation numérique, en positionnant Salesforce comme levier stratégique. Aligner les processus d’affaires, les chaînes de valeur et les objectifs organisationnels avec les capacités de Salesforce. Concevoir des feuilles de route d’affaires et technologiques sur des horizons de 2 à 5 ans. Réaliser des analyses organisationnelles approfondies et proposer des pistes d’optimisation des modèles opérationnels. Agir comme conseiller stratégique auprès de la direction et des équipes exécutives (C‑level). Salesforce, CRM Et Intégration Contribuer à des implantations Salesforce complexes et à grande échelle (multi‑organisationnelles, multi‑pays, multi‑équipes). Maîtriser et exploiter les nuages Salesforce tels que Sales Cloud, Service Cloud, Marketing/Campaign Management et Financial Services Cloud. Soutenir la transformation des processus d’affaires via Salesforce, dans une approche CRM orientée valeur et expérience client. Assurer l’intégration de Salesforce dans des environnements TI complexes, en cohérence avec les architectures d’entreprise. Gestion Des Processus D’affaires (BPM) Cartographier les processus existants (as‑is) et concevoir les processus cibles (to‑be). Mener ou soutenir des initiatives d’optimisation et de réingénierie des processus (BPR, BPO). Contribuer à l’automatisation des processus d’affaires (BPM/BPA) à l’aide de Salesforce, Pega ou d’autres solutions workflow. Appliquer des principes d’amélioration continue. Gouvernance, Gestion Du Changement Et Livraison Contribuer à la mise en place et à l’évolution des modèles de gouvernance TI et CRM. Assurer l’alignement entre la stratégie d’affaires, la stratégie TI et la vision CRM. Soutenir les initiatives de gestion du changement organisationnel liées aux transformations numériques. Participer à la livraison simultanée de plusieurs projets complexes, dans des cadres méthodologiques Agile et itératifs. Intervenir dans des démarches de type Discovery et Strategy & Assess. Prévente Et Collaboration Contribuer activement aux activités de prévente, incluant la définition de la stratégie, la préparation de propositions et la rédaction de SOW. Collaborer avec des équipes multidisciplinaires : équipes internes, équipes offshore (p. ex., Inde), et fournisseurs et partenaires Salesforce. Les clés de votre réussite Excellente capacité de pensée stratégique, d’analyse et de synthèse. Forte aptitude à influencer et à communiquer avec des parties prenantes de haut niveau. Leadership naturel et approche consultative. Capacité à évoluer dans des environnements complexes, en transformation et à grande échelle. Vos atouts supplémentaires Certification Six Sigma Green Belt. Domaines d’affaires valorisés: Services financiers (banque, gestion de patrimoine, assurance, retraite) Conformité et réglementation : KYC, AML, gestion des risques, fraudes et litiges Centres de contact et environnements de service client. Compétences linguistiques Français : Maîtrisé Anglais : Avancé Veuillez noter qu'un anglais de niveau avancé est requis en raison de la nature des tâches, notamment pour communiquer de manière fréquente avec la clientèle hors du Québec. Notre mission, votre avenir En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets. Prêt ou prête à laisser votre empreinte sur des mandats stimulants et à façonner l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique? Donnez vie à vos ambitions en relevant votre prochain défi avec nous! Notre offre Un équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes. Grâce aux options de travail flexibles et à notre plan de vacances illimitées, vous pouvez vous reposer et vous ressourcer lorsque vous en avez le plus besoin. Un soutien à votre bien‑être : Nos prestations sont conçues dans un souci de santé et de bien‑être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’à un portail de bien‑être complet qui fournit des outils et des ressources pour favoriser votre bien‑être physique, mental, émotionnel et financier. Croissance et apprentissage continus : Grâce à nos partenariats avec des leaders éducatifs de renommée mondiale, vous aurez accès à des milliers de cours et certifications en ligne. Avec nos programmes de leadership exclusifs, ainsi que notre programme de remboursement des frais de formation externe, nous vous donnons les moyens de réaliser vos ambitions. L’occasion d’être actionnaire : Notre régime d’achat d’actions pour les employés et employées avec contributions jumelées vous permet de devenir actionnaire et de bénéficier directement de nos accomplissements collectifs. Nos engagements Programme d’accès à l’égalité en emploi : Alithya s’engage à offrir un milieu de travail inclusif par l’application du programme d’accès à l’égalité en emploi. Nous invitons les femmes, les personnes autochtones, les minorités visibles et ethniques, ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature. Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant pour plus de détails. #J-18808-Ljbffr