Analyste en planification des services Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client / Planification des services Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 74 150 $ à 94 980 $ (échelle salariale 2024) (selon l'expérience) Ce que nous vous offrons : • Projets passionnants; • Directive de télétravail flexible favorisant un mode hybride; • Conciliation travail / vie personnelle; • Programme d’assurance collective complet; • Régime de retraite à prestations déterminées; • Carte OPUS. SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du coordonnateur à la planification des services, le ou la titulaire du poste réalise les différentes études et activités requises afin de recommander à la Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client les services de transport collectif à offrir à la clientèle. La personne exécute, participe ou agit en tant qu’expert en planification des services pour les autres projets et activités sous la responsabilité de la DDEC. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS • Recommande à son supérieur les améliorations et modifications à apporter au service offert dans le cadre des programmes annuels d’améliorations des services. • Assure un suivi des demandes et des plaintes des intervenants internes et externes (division de l’exploitation, clientèle, ville, organismes, etc.). • Effectue le suivi des parcours sur le réseau exploité par le RTC et émet à son supérieur des recommandations. • Élabore et réalise les études et les analyses dans les dossiers concernant la planification des services qui lui sont confiés. • Assure une mise à jour constante sur les nouveautés et les pratiques dans le domaine du transport collectif. • Lorsque requis, assure le soutien aux projets confiés à la DDEC. • Crée et tient à jour les banques de données et les outils requis aux fins de planification du réseau.DATE LIMITE POUR POSTULER : Le 5 juin 2026 • Baccalauréat en géographie, en génie civil option transport, gestion des opérations, discipline connexe pertinente au transport ou à l’aménagement du territoire • 2 années d’expérience pertinente • Connaissance d’usage du territoire du RTC • Bonne connaissance du traitement de données statistique et de l’analyse spatiale • Bonne connaissance de logiciels spécialisés (traitement de données, SIG, etc.) • Grande facilité d’expression orale et écrite • Connaissance d’usage de l’anglais écrit