Ingénieur.e de la qualité matérielle Vous êtes responsable de la construction et de la gestion du système de qualité de l’écosystème matériel de Lightspeed, incluant terminaux de paiement, imprimantes, équipements réseau, tablettes et accessoires de point de vente. Vous garantissez que nos appareils respectent des normes de performance élevées et que les défaillances sont détectées rapidement, avec des solutions permanentes. Responsabilités Définir et maintenir la stratégie de qualité globale, incluant un cadre de test cohérent, des étapes de validation (quality gates) et des critères d'acceptation pour l'ensemble des produits matériels. Diriger des enquêtes structurées sur les défaillances matérielles, effectuer des analyses de cause profonde (root cause analysis), identifier des plans de confinement et veiller à leur exécution. Définir et maintenir le suivi de la performance des fournisseurs ainsi que les plans d'inspection pour les stocks entrants. Soutenir le tri des retours et les décisions relatives à leur disposition. Publier régulièrement des tableaux de bord de qualité et des rapports narratifs pour les parties prenantes et la direction. Contribuer aux objectifs organisationnels au sein de l'équipe élargie, même si cela implique d'accomplir des tâches qui ne relèvent pas strictement de votre champ d'action. Compétences requises Plus de 7 ans d'expérience en qualité matérielle, qualité fournisseur, ingénierie de fiabilité ou qualité de fabrication pour des appareils, périphériques ou accessoires. Expérience concrète dans la création de plans de test, de protocoles de validation, de plans d'échantillonnage et d'étapes de validation de lancement. Capacité à dépanner du matériel sur le terrain (bases du réseautage, périphériques, comportement/journaux des systèmes d'exploitation d'appareils) pour isoler les modes de défaillance probables et soutenir les enquêtes sur les causes profondes. Succès démontré avec les processus de cause profonde, CAPA/8D et la gestion des fournisseurs (fiches de rendement, audits, escalades). Fortes compétences analytiques avec la capacité d'extraire des données des retours de marchandise (RMA), des billets de support et des systèmes opérationnels pour identifier les tendances. Expérience de collaboration interfonctionnelle avec les équipes de produit, des opérations matérielles, du support et des ventes. Profil recherché Sens des responsabilités absolu : capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à assumer vos responsabilités même dans les zones grises. Prise de décision basée sur les données : analyse des tendances, données sur les défauts, performance des fournisseurs. Excellent communicateur : vous savez traduire des problèmes techniques en impacts commerciaux et garder les parties prenantes alignées grâce à une documentation proactive. Priorité aux résultats mesurables. Exigences de qualité élevées : vous défendez des standards d'excellence tout en restant pragmatique face aux échéanciers et aux compromis nécessaires. La force de remettre en question le statu quo. Maîtrise de l'anglais comme langue de travail est requise pour ce poste. Avantages Travail dans un environnement flexible. Opportunités de carrière dans une entreprise en pleine croissance. Équipe grande pour offrir des possibilités, mais suffisamment petite pour un impact réel. Congés payés flexibles et politiques de télétravail. Options d'achat d'actions. Cotisations à votre régime de retraite. Possibilités de formation pour développer vos compétences et votre carrière. Allocation santé et bien-être. Congés pour faire du bénévolat. Groupes d'intérêt et équipes sportives. Programme d'achat d'ordinateur pour votre MacBook personnel. Congé parental amélioré. Égalité des chances & accommodements Lightspeed est fier d'être un employeur respectueux de l'égalité des chances et s'engage à créer un lieu de travail inclusif et sans barrières. Lightspeed accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. #J-18808-Ljbffr