Roulettes Lévesque , une entreprise familiale bien établie, est reconnue comme une destination VR incontournable au Québec. Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) administratif(ve) bilingue , rigoureux(se) et structuré(e), qui aime le travail méthodique et qui possède un bon sens de l’analyse et de l’argumentation. Votre rôle Vous serez responsable de la gestion administrative des garanties de pièces auprès de nos fournisseurs, principalement situés aux États-Unis. Votre travail consistera à assurer que chaque dossier de garantie est bien documenté, défendu et suivi jusqu’à son remboursement. Vos responsabilités En tant que membre clé de l’équipe des réclamations, vous aurez à : Prendre en charge les demandes de réclamation de garantie. Analyser les dossiers, identifier les informations manquantes et argumenter les réclamations auprès des manufacturiers. Préparer, soumettre et approuver les demandes d’autorisation. Transmettre les décisions et les informations nécessaires aux aviseurs du service. Produire les réclamations détaillées aux manufacturiers. Effectuer le suivi des paiements manufacturiers et collaborer avec la comptabilité. Observer les tendances, analyser les problématiques récurrentes et proposer des améliorations afin d’optimiser le processus de réclamations. Collaborer étroitement avec l’équipe du service à la clientèle pour assurer une gestion efficace et cohérente des dossiers. Pourquoi te joindre à nous? Une équipe dynamique, chaleureuse et passionnée Un environnement familial où les gens comptent vraiment Une entreprise stable, reconnue et en croissance Un poste où ton sens de la logique et ton souci du détail font toute la différence L’idée de faire partie d’une équipe engagée et d’une grande famille t’inspire? Ose l’expérience! Applique dès aujourd’hui! Avoir le désir de servir la clientèle avec rapidité et empathie; Bonne communication avec les clients et les collègues de travail; Méthodique, organisé et consciencieux; Sens des responsabilités; Positif et dynamique; Capacité à travailler sous pression. Bilinguisme (Les fournisseurs sont au USA)