The Manulife Board, Businesses and Central Functions are responsible for the implementation and operation of a sound Operational Resilience practice, which involves the creation and promotion of an organizational culture that places the highest importance on the identification, continuity and recovery of critical business processes and provides sufficient resources to ensure its effective implementation and continued operation. The Manager, Operational Resilience is a key contributing member of the global Operational Risk & Resilience Management (ORRM) 2nd line of defense team. Position Responsibilities Under the direction of the AVP and Director of Operational Resilience, the Manager will support the development and maintenance of the global Operational Resilience Methodology, and related risk assessment, challenge, oversight and assurance processes. Participate in and provide oversight and effective challenge to the outputs of the first line of defense related to the Operational Resilience Program, including Critical Operations End-to-End Assessments Support the development of guidance, provide expert consultation, develop and deliver training and deliver high-quality insight. Support the standardization and automation strategy by helping to design and/or researching best practices related to Operational Resilience processes and tools Advise in the investigation of material loss events (and related incidents) caused by disruptions to assess for potential systemic Resilience weaknesses and to ensure appropriate corrective action is taken. Consolidate and report on Key Risk Indicators and supporting metrics to support risk reporting at the enterprise and divisional levels. As a change agent, help lead the behavioral and cultural embedding of Operational Resilience and the Methodology across Manulife. Participate in building an integrated view of Operational Resilience exposures across the enterprise by collaborating with other teams within the lines of defense Support the development of materials and presentations through data gathering and analysis Required Qualifications 5 Years of experience directly in Operational Resilience or highly aligned risks such as Business Continuity University Degree (Technology, Business, Risk Management, Auditing or related discipline) Previous oversight and effective challenge (2nd line of defense) experience Hands-on experience in supporting the development of risk management methodologies Direct experience with the execution and/or maintenance of an Operational Resilience or related program in a large and complex multinational financial institution Bilingualism (English and French) is a strong asset. If the successful candidate is in Québec, proficiency in both languages will be required to support clients from various provinces outside of Quebec. Preferred Qualifications Ability to develop and maintain strong relationships Solid knowledge and understanding of the industry, strategic direction of the Company and operational challenges Track record in process improvement and process design Demonstrated leadership experience and ability to work independently Excellent communication skills (oral and written), including presentation skills and demonstrated ability to present at all organizational levels Innovative problem-solving skills with the proven ability to exercise flexibility and judgment in assessing business issues and risks in a dynamic environment Strong interpersonal skills, including demonstrated ability in applying sensitivity and professionalism when communicating across geographical and cultural boundaries Strong influence and negotiation skills; ability to achieve consensus in a decentralized/federated environment Results-oriented with the ability to work independently and as part of a team, managing multiple priorities within tight deadlines Flexibility to accommodate global project schedules, which may include off-hours conference calls and domestic and international travel that may be required Strong time management and organizational skills to manage multiple tasks and changing priorities When you join our team We’ll empower you to learn and grow the career you want. We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words. As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see. #LI-Hybrid Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite . Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a . Referenced Salary Location Halifax, Nova Scotia Modalidades de Trabajo Híbrido Salary range is expected to be between $79,700.00 CAD - $129,700.00 CAD Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación. Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria. Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU. #J-18808-Ljbffr