Nous offrons plus qu’un emploi, nous offrons une carrière! Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement. Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à travers des projets et des défis qui sont motivants et enrichissants. Nous inspirons les gens à faire ce qui les passionne en croyant en l’intégrité, le respect et la reconnaissance, de la diversité et du soutien communautaire. Nous sommes une équipe dynamique où l’entrepreneuriat, l’innovation et la collaboration sont au cœur de nos valeurs. Nous offrons des salaires compétitifs et une multitude d’avantages sociaux dès le premier jour: une généreuse couverture médicale et dentaire, la télémédecine, un programme d’aide aux employés et aux familles, ainsi que des programmes de retraite et d’épargne. Nous reconnaissons l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à notre programme de travail hybride, à notre allocation de bien‑être et aux activités et événements sociaux que nous organisons tout au long de l’année. Gestionnaire Service Client En tant que Gestionnaire Service Client, vous serez responsable de fournir un soutien au Directeur clientèle en gérant de manière proactive son portefeuille d’affaires. Vous assurerez une rétention maximale des clients existants et soutiendrez le Directeur clientèle dans la croissance de ce portefeuille. Responsabilités Gérer de manière proactive un portefeuille d’affaires en examinant les risques et les antécédents de sinistres des clients et proposer des couvertures et des solutions. Assurer une rétention maximale des clients existants grâce à un service exceptionnel et communication permanente avec les clients. Examiner les libellés de police et autres documents pour en vérifier l’exactitude et l’exhaustivité. Coordonner la préparation des soumissions de souscription ; tenir à jour la documentation et la correspondance relatives aux comptes. Tenir à jour les listes, les dossiers et les fichiers de renouvellement des polices afin qu’ils soient organisés et à jour. Demander aux assureurs les informations, les avenants et les documents de police manquants et en assurer le suivi. Assurer le suivi des dossiers en suspens auprès des souscripteurs, des courtiers‑agents et des clients. Contrôler et assurer le suivi des comptes débiteurs en souffrance en collaboration avec le département Finances. Mettre en œuvre les procédures appropriées de gestion des sinistres et de prévention des pertes. Déterminer les besoins des clients potentiels en recherchant et en utilisant les ressources appropriées. Maintenir un réseau étendu de relations sur le marché. Soutenir le Directeur clientèle dans la croissance de son portefeuille d’affaires. Effectuer d’autres tâches et projets spéciaux selon les besoins. Notre candidat idéal Au moins 5 ans d’expérience en courtage d’assurance. Connaissances approfondies dans le domaine immobilier. Permis de courtier d’assurance émis par l’AMF. Diplôme universitaire en affaires ou en finance ou un DEC en assurance et services financiers. Bilingue avec de solides compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais. Le candidat travaillera en anglais avec des parties prenantes (collègues et clients) à l'extérieur du Québec. Bonne connaissance de la suite MS Office (Excel, Outlook et Word). Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes. Gestion efficace du temps et sens de l'organisation. BFL CANADA souscrit à la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes aux capacités diverses. BFL Canada s’engage à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible à tous. La diversité de nos talents favorise l’innovation et la créativité grâce à des antécédents variés, une pensée différente et des connaissances uniques. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Les offres d’emploi chez BFL CANADA sont conditionnelles aux résultats satisfaisants de la vérification des antécédents. Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte. #J-18808-Ljbffr