Présentation Notre équipe Messagerie et périphérie mobile veille à assurer la fiabilité des services de communication essentiels de TELUS à l’échelle du pays. Nous gérons trois secteurs techniques clés – périphérie mobile, sécurité et optimisation des médias, et messagerie – qui jouent chacun un rôle vital dans la performance du réseau et l’expérience client.Responsabilités principales Nous sommes à la recherche d’un(e) spécialiste en design principal(e) pour notre équipe de messagerie, qui assurera la fiabilité de bout en bout des services de messagerie texte, de messagerie multimédia, de messagerie vocale et de lutte antipourriel, dont des millions de Canadiens dépendent chaque jour. Dans ce rôle, vous aurez trois responsabilités principales : contribuer à la modernisation de notre infrastructure par la migration vers la conteneurisation et la virtualisation, gérer les interventions en cas d’incident, résoudre les problèmes complexes liés à la plateforme, et concevoir des solutions d’automatisation et de surveillance pour prévenir les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients.Assurer le développement, le soutien opérationnel et la gestion du cycle de vie des plateformes de messagerie texte, de messagerie multimédia et de messagerie vocaleParticiper au service de garde en rotation offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7Effectuer des travaux et des changements de configuration durant les périodes de maintenance nocturneAppuyer les enquêtes critiques et la gestion des incidentsCollaborer avec les équipes internes et/ou les fournisseurs pour améliorer la fiabilité du serviceContribuer aux évaluations de projets, aux études de faisabilité, aux plans de projet et/ou les réviser, et fournir de l’information, des conseils et une assistance techniqueAssurer une réponse aux préoccupations des clients concernant la qualité et faciliter la mise en œuvre de mesures correctivesDiriger et/ou soutenir des démonstrations de faisabilité en laboratoire concernant les nouveaux services et les nouvelles technologies à venirÊtre responsable de la mise en œuvre des configurations des nouvelles fonctionnalités ou des nouveaux services sur les plateformes de messagerieMettre en place et exploiter des pipelines d’automatisation pour détecter, atténuer et résoudre les problèmes liés au serviceCompétences requises Vous possédez :Baccalauréat en génie (électronique, TI, logiciel ou dans un domaine connexe) ou expérience pratique équivalentePlus de 7 ans d’expérience professionnelle dans l’exploitation de réseaux, l’ingénierie des plateformes ou les télécommunicationsPlus de 7 ans d’expérience pratique dans la gestion de plateformes et de services de messagerie texte, de messagerie multimédia et de messagerie vocale (avec des fournisseurs comme Mavenir, Tecnotree ou Movius)Solide compréhension des protocoles de messagerie et du routage réseau (SMPP, SIP, Sigtran/SS7, Diameter, LDAP, IP)Connaissance pratique des composants d’infrastructure réseau (équilibreurs de charge, coupe‑feu tels que Palo Alto, Juniper, F5)Expérience avec les outils de surveillance et de journalisation réseau (GCP, Splunk, Cacti, Netscout, Grafana, Wireshark)Connaissance des technologies de virtualisation et de conteneurisationCapacité démontrée à résoudre des problèmes techniques complexes et à travailler efficacement sous pressionExcellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de documenter clairement les solutionsCapacité démontrée à travailler de façon autonome et en collaboration au sein d’une équipeEngagement envers l’apprentissage continu et le perfectionnement professionnel dans un environnement opérationnel en évolution rapideAtoutsExpérience en automatisation et en scriptage (Python, Bash ou similaire)Maîtrise des interfaces en ligne de commande, des langages de scriptage et de l’administration réseauExpérience en gestion des incidents et en rotation des postes en disponibilité dans des environnements de service critiquesExpérience dans le domaine de la 5G ou des architectures de télécommunications modernesCompte tenu de la portée nationale du poste et des responsabilités qui y sont associées, une connaissance avancée de l’anglais est requise, car vous échangerez la plupart du temps en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, partenaires externes) et internes (collègues, partenaires internes, collaborateurs), et vous travaillerez avec des outils de TI dont l’interface n’est offerte qu’en anglais.#J-18808-Ljbffr