Groupe CH, l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec, offre des expériences uniques et mémorables à ses partisans et spectateurs. Le Groupe CH est propriétaire des Canadiens de Montréal (LNH) et du Rocket de Laval (LAH). Par l'intermédiaire d'evenko et de L'Équipe Spectra, sa division culturelle et de divertissement, il assure la promotion et la présentation de plus de 1 600 spectacles, festivals et événements chaque année. Le groupe possède le Centre Bell et le MTELUS à Montréal, et gère en exclusivité plusieurs salles de toutes tailles dans la région, telles que la Place Bell, le Théâtre Beanfield, Le Studio TD, le Théâtre Manuvie et Le Club. Le groupe produit sept festivals d'envergure, soit Montréal en Lumière, Les Francos de Montréal, le Festival International de Jazz de Montréal, Fuego Fuego, OSHEAGA, îLESONIQ et LASSO Montréal. Le sens de la communauté fait partie de l'ADN du Groupe CH. Grâce à la Fondation des Canadiens pour l'enfance et de la fondation evenko, l'organisation change la vie de milliers de jeunes au Québec. Raison d’être du poste Le Gestionnaire CRM est responsable de la stratégie, de la performance et de l’évolution des initiatives CRM pour evenko et ses festivals. Il supervise l’ensemble des activités liées au marketing relationnel, incluant la gestion d’équipe, l’orchestration des campagnes courriel et SMS, la segmentation, la personnalisation, la performance des campagnes et l’optimisation continue. En tant que gestionnaire CRM, vos responsabilités seront : Encadrer l’équipe et assurer la bonne exécution des campagnes courriel et SMS via la plateforme Salesforce Marketing Cloud. Définir les priorités, répartir les mandats et assurer un suivi rigoureux de la production tout en maintenant les standards de qualité des communications. Planifier et gérer les calendriers de campagnes CRM pour l’ensemble des festivals et événements. Participer à l’élaboration des stratégies de croissance de la base de données clients. Optimiser des scénarios automatisés propres aux événements : rappels avant spectacle/festival (informations pratiques, upsell, cross-sell), messages pendant l’événement, sondages et remerciements après l’événement. Collaborer avec l’analyste de données pour la sélection des audiences, l’analyse de la performance et la production des rapports. Encadrer les campagnes et autres projets en collaboration avec les équipes marketing, image de marque, stratégie de billetterie, commandites et expérience client afin d’assurer la cohérence et l’alignement des messages. Effectuer toutes autres tâches connexes jugées pertinentes dans le cadre de ce poste. Nous voulons vous rencontrer si vous avez les qualifications suivantes : Baccalauréat ou certificat universitaire en marketing, communications ou tout autre domaine pertinent. De 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle CRM ou en marketing numérique. Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud. Expérience concrète dans la gestion de campagnes courriel et SMS. Compréhension des KPIs CRM et capacité à interpréter les résultats pour orienter les décisions. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique. Souci du détail et rigueur. Excellentes aptitudes en communication écrite et orale en français et en anglais afin de collaborer avec des parties prenantes aux États-Unis. Notre culture Au Groupe CH, nous favorisons une culture inclusive, visant l’embauche de personnes provenant de divers horizons et ayant des expériences variées. Nous offrons un lieu de travail inclusif où les employés peuvent se démarquer et mettre à profit leur unicité et leurs talents pour innover et atteindre leur plein potentiel. Toutes les candidatures seront étudiées, toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. * L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte. #J-18808-Ljbffr